Royal Sundaram透過Lemnisk客戶數據平臺推動個性化用戶互動

Royal Sundaram透過Lemnisk客戶數據平臺推動個性化用戶互動

美通社新聞 2018-05-28 00:00

印度班加羅爾和金奈2018年5月28日電 /美通社/ -- Royal Sundaram(皇家太陽安聯保險)已成為印度首屈一指的一般保險公司,網上離線透過各種市場推廣渠道為用戶提供超個性化體驗。借助于Lemnisk的客戶數據平臺(Customer Data Platform,簡稱「CDP」),Royal Sundaram現可為用戶提供高度個性化的相關體驗,反映用戶與品牌的互動。

一位具有代表性的保險客戶今天透過多個數碼觸點與品牌互動。Royal Sundaram等新時代保險公司已認識到,透過這些數碼觸點提供一致的個性化體驗是提升用戶體驗和良好互動的關鍵。客戶數據平臺無需替換現有技術,只需進行非常少的整合,便可做到這一點。

Royal Sundaram專注吸引「回頭客」,並讓他們轉變為買家,以壯大數碼業務。Lemnisk根據網站行為數據提供用戶偏愛渠道的個性化信息,幫助用戶回到網站,並幫助他們進一步推進購買行為流程。

Royal Sundaram信息總監兼零售營運、客戶服務與管理印度負責人Shyam Sunder表示:「回頭客以及他們與品牌的互動是Royal Sundaram數碼增長策略的關鍵。與Lemnisk的合作幫助我們提高了網站產品的獨特回程訪客流量。此外,我們的回程訪客網上轉化率提升了驚人的33%。我們網上離線為用戶提供一致的非侵入式體驗,帶來了更多互動和品牌再現。初步結果讓我們感到很激動。我們想要實現更多創新型用例。」

Lemnisk行政總裁Subra Krishnan說:「Royal Sundaram擁有大膽的數碼增長策略,以客戶(而不是渠道)為中心。我們的客戶數據平臺符合透過多個市場推廣觸點打造卓越一致客戶體驗的願景。我們想要拓展合作關係,並利用其它市場推廣渠道的用戶預測、個性化和多元化經營能力。」

Royal Sundaram簡介

Royal Sundaram General Insurance Co. Limited(前身為Royal Sundaram Alliance Insurance Company Limited)是Sundaram Finance旗下子公司,而且是印度首家私營一般保險公司,於2000年10月拿到印度保險監管和發展局(Insurance Regulatory and Development Authority of India)頒發的許可證。該公司為個人客戶提供汽車險、健康險、個人意外險、房屋險和旅遊險,並為商業客戶提供專業火災、航海、工程、責任和業務中斷風險保險產品。查詢詳情,請瀏覽:http://www.royalsundaram.in

Lemnisk簡介

Lemnisk是一個增長市場推廣平臺,為金融服務企業提供潛在客戶和客戶轉化方面的可測量結果。Lemnisk使用重要的客戶數據平臺,在各不相同的第一、第二和第三方數據來源與渠道中為單一用戶實現數據上的匹配。客戶數據平臺的更多關鍵功能包括:

- 一套專注「正確的用戶」、「正確的渠道」、「正確的信息」的強大算法

- 超個性化,提供數百萬版本的單一創意訊息/標語

- 能夠根據用戶偏好智能同步單一用戶在各渠道的歷程,帶來更高參與度

Lemnisk與一些全球規模最大的品牌合作,包括保誠(Prudential)、HDFC Bank(印度住房開發金融公司)、Axis Bank(印度艾克塞斯銀行)、Royal Group(柬埔寨皇家集團)、馬來西亞聯昌國際銀行(CIMB Bank)、保柏(Bupa)和Emirates NBD Bank(阿聯酋杜拜國民銀行)等。Lemnisk在班加羅爾、杜拜和新加坡設有辦事處。Lemnisk獲BSI的ISO 27001和ISO 27018合規認證。

查詢詳情,請瀏覽:http://www.lemnisk.co

傳媒聯繫人:
Dharshan Chandran
電郵:dharshan.chandran@lemnisk.co
電話:+91-8884010313

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