位於苗栗縣苑裡鎮山腳里一處二樓民宅，於28日上午10點左右冒出濃煙後，引發火勢，住戶經鄰居提醒及時逃出，警消人員也在獲報後，立即前往處理。而位於苑裡鎮的慈濟志工，第一時間在獲知鄰里發生災情後，立即到現場關懷之外，也同時趕往醫院關懷送醫民眾。
此一火災受災民眾經安置後，慈濟志工即在旁陪伴，安撫受驚嚇情緒外，慈濟志工李金龍並為受驚嚇民眾量血壓，安住受災民眾的身心。由於一位年長的受災戶逃出後，並未帶任何衣物，慈濟志工陳美鑾特別購買衣物及提供餐飲安慰及陪伴年長受災戶。
同時，另有受災民眾有輕微嗆傷及被火燙傷，經送醫後，慈濟志工也立即前往醫院關懷與陪伴。
慈濟基金會指出，慈濟落實社區，以綿密的社區慈善通報網絡，在社區災難發生，慈濟志工總能在最短時間內，動員最有效人力，「不但走在最前，更能做到最後」，成為社區「聞聲救苦、立即關懷」的菩薩動員網與一股安定社會的溫暖力量。
