少子化及高齡化的社會型態下，當家人罹患疾病需住院治療時，極可能出現老人照顧老人的情況。由年長者擔任照護者反而有積勞成疾，引發更多的社會問題。依內政部統計數據指出，新竹市為全台灣最年輕的城市，但是這群社會的中堅份子，位居家中的經濟與照護支柱，當這群青壯年的生病住院時，往往較其他中老年人可獲得的支援及補助少。
考量在地人需求大力推動住院友善
台大醫院新竹分院考量新竹在地人的特殊需求，大力推動住院友善照護模式。一位需要照顧生病太太的45歲男子感性地說：「本以為一定得請假照顧太太，沒想到有此服務，讓我可以放心工作，還可以好好照顧年幼孩子，不用太擔心太太在院沒人照顧，對我來說，真的很棒。」
每天付出約1300元看護費
台大醫院新竹分院院長洪冠予教授表示，有鑑於照顧住院病人易造成家庭的壓力及負擔，且目前照顧服務員亦有人力不足的現象。為維持及提升照護品質，減少不正確的照顧所衍生的品質問題及糾紛，自107年3月起開始積極於全院推動「住院友善照護模式」，號召116位照顧服務員投入，病人每天只要付出約1300元看護費，經評估病情嚴重程度，即可選擇安排一對二、一對三或一對四的看護服務。
創新服務落實全責照護理念
台大醫院新竹分院護理部周佩君督導長表示，醫院重新檢視院內現行照護服務員整體機制，將服務範圍擴大。運用跨科室團隊合作模式，建構專業醫療與品質兼具的住院貼心照護，提供多樣式、一條龍的創新服務，落實「全責照護」之理念，推展符合在地人需求的友善照護服務流程，成功做出符合民眾需求的照護模式。
該院住院友善照護模式提供了一對二、一對三、一對四等多種聯合照護模式，供民眾依需求選擇適合的模式。並依據病情安排適當床位，協助更多不符合社會福利補助的青壯年能獲得有品質的健康照護，減少家庭照護負擔。同時亦進行服務滿意度調查，針對民眾回饋的意見，做為住院友善照護品質持續改善的依據。
持續提供高品質的照護服務
洪冠予院長指出，由多位民眾聯合聘用專業看護，協助病人或家屬減輕照護負荷與經濟重擔，並獲得有品質的健康照護是住院友善照護模式的目的。未來也會秉持著病人的福祉是醫療照護首要考量的理念，持續致力於提供民眾高品質的照護服務。
資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=38366
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