為提昇服務品質，落實服務在地化，中央健康保險署自105年6月起陸續於花蓮、台東成立5個換卡據點後，日前由健保署李署長伯璋與花東二縣醫界代表及地方耆老等多人，共同主持玉里聯絡辦公室揭牌儀式，藉著該辦公室的成立，提供花蓮縣南區及台東縣北區民眾一個嶄新的服務據點。
提高健保服務效能
健保署東區業務組所轄花蓮縣與臺東縣，服務據點分設花蓮市及台東市，但因花東幅員狹長，居住於轄區中段的民眾無論向南或向北洽公，來回車程皆需耗費半天以上；為體恤民眾奔波之苦，特別在台北榮民總醫院玉里分院醫療大樓一樓設置健保聯絡辦公室，以玉里鎮為軸心，服務可跨花蓮縣南區(玉里鎮、光復、瑞穗、富里、卓溪等鄉)及臺東縣北區的民眾(關山鎮、池上、海端、長濱等鄉)，除便民外，亦能提高健保服務效能。
除了辦卡還提供八大服務項目
新成立的玉里聯絡辦公室，除辦理臨櫃健保卡製卡、換(補發)卡服務外，提供的服務項目還包括：1.現場諮詢服務、2.投保單位成立及各項異動受理收件。3.六類個人異動案件受理及入檔(含轉入、轉出、停復保、地址變更、補中斷投保)，4.申請計費明細、加保歷史、繳費證明列印、補印繳款單。5.個人及單位分期(含執行)、紓困、保費核退申請。6.醫療費用核退申請受理收件。7.重大傷病證明申請收件及遺失補發。8.健保卡註冊、下載健康存摺等，民眾可多加利用。
健保署東區業務組表示，玉里聯絡辦公室除可提供民眾和投保單位申辦各項健保業務外，未來這個據點也將設置醫療費用審查辦公室，藉著設立審查據點以提高審查效率，減少轄區中段醫師需至花蓮審查案件往返舟車勞頓，未來亦將提供醫事服務機構續約服務，可大幅減少往返交通成本及時間。
落實用心偏鄉照顧
健保署李伯璋署長表示，關懷偏鄉民眾一直是健保署持續推動之工作重點，希望藉著成立玉里聯絡辦公室，使偏鄉民眾申辦各項健保案件能與都會民眾一樣便利，藉著距離縮短與民眾的心更靠近，也更落實政府照顧偏鄉的用心。
資料來源：健康醫療網 https://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=38471
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