直播影片中，身穿灰色上衣男子前來兌獎，老闆當時一邊看著螢幕，請他等一下，還說「你不是跟我買的」讓男子一聽立刻火大！
老闆：「你不是跟我買的，我要趕快忙。」
客人：「沒有人這樣，那麼高分...哪有人這樣，你在這邊不是做服務是做甚麼？是看我沒有嗎？
因為我這裡...我會錯帳。」
客人：「沒有吧，是看我沒有嗎？」
老闆：「對不起對不起，我幫你服務。」
客人飆粗口直接開砲！認為老闆服務不周，老闆連番道歉男子才離開，但沒多久男子又回到店內再度砲轟！
老闆：「我會做錯帳。」
客人：「你那樣講話我忍得住嗎。」
老闆：「好了我道歉啦，我跟你說對不起，大哥。」
客人：「第一次人家這樣跟我講話。」
事後老闆自認委屈，還說場中下注常發生錯帳。
投注站老闆邢紀藩表示，「可是當場中開始的時候，因為我們這邊固定一些大的投注單，我們已經發生很多次錯帳，最多錯帳一筆賠60萬，60萬怎麼賠啊，叫運彩賠嗎？我們就設限3000元以下不接單。」
台灣運彩公司總經理林博泰則說，「沒有去規定說拒絕賣人家要懲處，這是沒有，但是拒絕兌換小獎，這樣的經銷商會警告處分。」
店家認為自己做生意怕忙不過來，才會設下單門檻，表明自己絕非瞧不起任何人！不過運彩回應，投注站是服務業，不應因投注下單金額大小，來決定是否接單，強調會再對店家進行教育訓練，而如果不幫客人兌獎，警告後仍不改善，最重可以停業處分！
（民視新聞／簡辰丞、賴冠諭 台北報導）
