台鐵花蓮餐旅部主任李日楨：「陸陸續續還有人上去一手拿走。」
台鐵團體客訂便當，看了月台的便當整箱拿走很合理，但這根本不是他們的便當。
台鐵花蓮餐旅部主任李日楨：「列車長有打電話回報說旅客搬錯了。」
聽到拿錯便當，台鐵人員趕緊跳上另一列81車次的直達車，去追便當。
9日晚間，莒光號633車次，接一團北上遊客，他們訂了39個便當，當時月台有一箱便當，也是39個，以為是他們的直接搬上車，哪知這是20分鐘後才發車，另一班81車次旅客訂的。
工作人員上車追便當，臨時停靠南澳站，和633車次會合，沒想到便當已經吃光了，只好緊急通知羅東補給站，81次再度停靠羅東站後，便當終於順利補給旅客。633車次因此延誤15分鐘，直達車也多停兩站。
羅東站站長李勇成：「我們緊急應變，由羅東站送上了39個便當，平常81次列車在羅東站是通過的，我們增延一分半鐘開車，（所以算是也很快就對了）對。」
花蓮車站站長林德香：「該次列車我們到台北的時間，還是準點抵達沒有延誤到旅客的時間，因為礙於人手的關係，如果同時有兩班車三班車甚至四班車，他當然是先把便當放在月台上。」
雖然兩個班車次最後到台北時間都沒誤點，但旅客遲到火車不等人，第一次發生便當上錯車，多停兩站！難怪有網友直呼，這簡直比扯鈴還扯。(民視新聞吳政諺花蓮報導)
