記者黃志政／台中報導
這個政府是只會收錢、不會退錢嗎？國民黨台中市議員楊正中25日發文痛批，市政府停車費無法即時查詢繳費狀況及銷帳，造成許多民眾溢繳停車費，有1292萬元沒有退費。
市政府交通局回應表示，年底可完成台中市停車費線上查詢系統，便利民眾即時查詢停車繳費資訊。而因停管系統目前只有金融、電信業及行動支付代扣繳停車費才能自動辨認繳款人身分，造成其他情形需以個案方式查證處理。鼓勵民眾利用信用卡或金融代扣停車費用，如發生停車費溢繳情形，停管系統會主動退回溢繳金額。
台中市106年溢繳停車費金額高達1498萬餘元，共計44萬2534件，當中完成退費金額僅205萬、5萬5903件，退款率僅13.74%。國民黨議員楊正中呼籲，市政府催繳欠費有標準作業程序，民眾多繳的費用卻沒有退款的標準作業程序，明知市民溢繳卻不主動通知，應要建立一套完整的停車繳費查詢機制及退費機制，讓民眾能夠即時查詢繳費狀況並即時銷帳，當然也要有便利快速的退費管道，維護市民權益。
楊正中說，許多民眾都習慣到超商繳停車費，超商多媒體機印繳費單完成繳費後，親友在不知情的狀況下又重覆持停車繳費通知單繳費，停一次車繳了兩次費用。由於台中市政府銷帳時程冗長，導致繳費時無法判別該筆停車費是否繳納，而重覆繳費的金額，台中市政府也沒有設置完善的停車繳費查詢平台，民眾也無從判別自己是不是溢繳，在不知不覺中權益受損。
楊正中表示，停車費過期沒繳，一定會收到台中市政府寄來的催繳通知；停車費多繳，卻不會收到市府寄來的退費通知。106年溢繳停車費44萬餘件金額為1498萬餘元，完成退費金額僅205萬約5萬件，仍有高達約38萬件金額1292萬餘元沒有退還給民眾。楊正中呼籲台中市政府，不要只會向市民討錢時跑第一，也要完善退款機制，快把錢還給市民！
對此交通局回應表示，發生民眾溢繳停車費的原因，包括代收廠商誤沖銷其他筆停車單、代收廠商端溢收（如繳費單簽注到50元，但停管系統只有30元）或是民眾自行重覆繳費等情形。目前有申請金融、電信業或行動支付代扣繳停車費服務，系統端才有辦法自動認定停車費的「繳款人」，其餘「繳款來源」則無法認定判別，因此，僅能於車主或繳款人提出出現停車費溢繳情形後，再以個案進行查證處理，以避免誤退款，造成民眾權益受損。
為避免民眾重覆繳交停車費，交通局鼓勵民眾儘量利用信用卡或金融代扣停車費用，如發生停車費溢繳情形，停管系統每月會自動搜尋，並主動退回溢繳金額至民眾原帳戶，省時省力又便利。
另自今年8月1日起，交通局開單員所使用的PDA上，對於已辦理金融或電信代扣繳停車費的車輛，於開立停車繳費單時，除刪除超商代收條碼，即使民眾持單去超商，也無法繳納，也會在繳費單上註記提醒文字「本車已申請停車費代扣，無須繳費」，從停車單開立及收費兩端同時著手，避免民眾誤繳停車費。交通局指出，已請系統廠商建置本市停車費線上查詢系統，讓民眾隨時可查詢最新的停車繳費資訊，預計今年底可完成上線，進一步維護民眾權利。
