《一擊必中的狙擊手法則》尋求競爭優勢
商業案例
在重要簡報、在許多聽眾面前公開演講、在關鍵商業會議、在對職涯舉足輕重的面試之前，大家都很清楚會有何感覺，彷彿腦袋裡有個聲音輕聲說：「失敗機率很高，我什麼事都做不好，很有可能一敗塗地。」
「我們的心裡都有個魔鬼。」自己妨礙自己，破壞自己努力的成果，這種做法顯然不合理，所以才訴諸如中世紀迷信一般的想法。這句話也很方便用來讓我們稍微遠離自我毀滅的傾向。不是我們的錯，是內心的某個東西對我們說，我們很沒用。那東西幾乎有如獨立的實體，多半不在我們的掌控之中。
我們都希望自己做的事能成功，可是面對不高的勝算、困難的挑戰，我們覺得筋疲力盡。即使擁有很強的動機，也都著眼於自己想要的成果，但是實際上獲得成果的只有少數人，為什麼會這樣？在人生中、在事業上面臨關鍵局面，為什麼成功就是那麼不容易？為什麼我們比較容易做錯決定？為什麼我們那麼常失敗？
雖然失敗的背景脈絡各有不同，但有些人之所以失敗，通常是基於同一個原因──不相信自己會成功。無論是駐守在伊拉克法魯加的狙擊手，還是在舊金山領導新創公司、加夜班的創業者，都擁有同樣的基本工具可自由運用，那就是能思考的大腦，以及想成功的欲望。狙擊手和創業者的差別，只在於心智有沒有經過訓練，能不能認清勝敗關頭。
網路媒體 Fast Company 根據一百位新創公司負責人的測驗結果，清楚列出失敗的原因。該公司綜合那些負責人的經驗，從不同情境當中摘選出十項原因。這十項原因可用來回答形形色色的問題，可簡單摘述為「地方不對」、「時機不對」、「心態不對」三大因素。
前述三大因素或任兩大因素，就蘊含在新創公司失敗的十項原因裡：
- 打造錯誤的產品。
- 沒有能力打造適合的團隊。
- 缺乏獨一無二的價值主張。
- 缺乏毅力。
- 無法轉移／改變方向。
- 沒有良師或顧問。
- 上市時間慢。
- 執行長／創辦人無法決策。
- 沒有經營計畫。
- 對競爭對手和多變的市場情勢渾然不知。
若你具備上述任三項（或更多項）的變數，那麼通常是當中兩項變數受到外在因素控制，一項變數受你自己控制。此時，你顯然面臨兩種選擇：一是放棄，二是用你擁有的資源把事情辦成。不過，那樣就夠了嗎？
狙擊手鬼犬說：「我滿腦子只想著要射出那一槍，我化為步槍。」這句話正是我們需要的關鍵線索。在高壓下，在危急關頭，他採取低調作風。實際上，他的自尊消失了，而構成他這個人的一切要素，也就是我們視為「意識」的一切要素，都成了過程中的一部分，先判斷自己可否擊中特定目標，再決定要採取哪些必要步驟才能擊中目標。
然而，自尊還是至關重要，畢竟人格是企業順利運作的主要關鍵。那麼為了改善決策過程，必要時要怎樣才能放下自尊與人格？要讓關注的焦點從寬大的光束縮小成雷射光點，應該怎麼做？
狙擊手的大腦經過訓練，可抵抗壓力的蹂躪。狙擊手採取的心態可劃分成三種可行的步驟，任誰都能直接應用在商業情境或個人處境上：
- 掌控。
- 分析。
- 行動。
想像有個高壓的情境，狀況多變且高風險，必須快速做出決定。如果知道自己想要什麼，知道自己想要的原因，知道自己得做什麼才能有所收獲，也明確了解一路上會碰到哪些障礙，要付出哪些代價才能克服障礙，那麼就能享有競爭優勢，贏過那些不具備必要的心理方法就直接上場、試著胡亂應付的人。這就是吉卜林＜倘若......＞一詩的典型例子，要昂首面對才行。狙擊手具備的情操，經由前述三項步驟進化成精確的科學。
為了依序完成掌控、分析、行動三步驟，必須建立自信的根基，要做到這點，就要運用三大心理支柱──「三個P」。三大心理支柱如下：
- 熱情（Passion）。
- 意義（Purpose）。
- 毅力（persistence）。
這裡的關鍵是認同感。沒有認同感，就不可能產生自信，不可能認為即使失敗率高，自己還是能夠成功。打造認同感確實很老套，但我們還是應該帶著自信著手進行。
自信的三大支柱
我們之所以有別於狙擊手，原因在於兩大關鍵要素：
一，我們在經營自己的新創公司及處理工作時，無論有多強調自己是戰士、多常借用軍事術語，我們的性命從來沒有危險之虞。
二，在我們當中就算是訓練最精良、腦袋最聰明、受過最昂貴教育的人，也都沒有預先演練就開始做生意。我們完全沒有事先模擬過事業的經營，未曾在歷經成敗的企業經營老手準備的情境裡，體驗每一項縝密安排的細節。
（圖片來源：資料圖庫）
在達成實質結果及克服逆境方面，也沒有人評定我們的表現。我們做生意時，人身安全無虞，對於必須知道的事情渾然不知，輕忽不知道的事情，這些地方都有別於狙擊手。然而我們很有信心，以為自己的技能與知識足以帶領我們度過前方的困境。這種做法會產生落差感，在我們第一次跌跤的時候，使自信心大損。我們的無知和關鍵技能的缺乏會更顯而易見，我們亟需的堅定不移信心也會大幅降低。
狙擊手在長達兩年的時間內學習技術，將磨練技能到完美程度，接受評分，參與模擬情境並運用所知的一切。狙擊手學會克服那些挑戰性極高的情況，達成任務。此外，狙擊手接受的訓練可以經受拷問，可以更認識內心深處的自己，更明白自己準備好要做的事情。
狙擊手完成訓練後會變得強大，猶如穿上盔甲，把危險隔離在外，身心更堅強，表現更優異。相較之下，商界人士經營事業多半是憑著樂觀、企圖心、咖啡因與希望。
我們很難以具有意義的角度擷取全球統計數據，但根據美國勞工部勞動統計局和英國國家統計局公布的數據，在世界各大經濟體當中整理出各國狀況進行比對，就會發現新公司的失敗率約在百分之五十至七十之間，若以十年為範圍，新公司的存活率只有百分之四至九。
生於賽普勒斯的西奧．帕菲提斯（Theo Paphitis）是英國零售業大亨，因出演BBC熱門電視節目《龍穴》（Dragon's Den）而打開知名度。他公開表示，大家必須培養正確的心態（就像狙擊手一樣），並且呼籲政府將企業家精神列入英國的學校課綱中，讓兒童從十一歲開始學習企業家精神。帕菲提斯認為世界已經改變了，光憑學術能力再也不足以應對，必須培養特殊的思維模式才行。或許正是這樣的心態造就截然不同的成果，並且在你的商業創意犯下「地方不對」、「時機不對」的錯誤時，幫你度過難關。
二○一四年時帕菲提斯在《衛報》的訪談中表示：「學術能力一般的人也能學會企業家精神，到處都有例子可以證明。如果年輕人具備更優異的企業經營技能，就會有更多的新創公司成功，還可能對經濟帶來莫大影響。」大家在探討失敗的企業時多半都忽略了這一點。
經營新公司這麼複雜的事情，竟然只要運用簡單的心法就能輕鬆辦到。有人說，狙擊手只要相信自己，相信自己的能力，那麼在這樣的期望下，戰場上的艱苦和危險就會消失不見，工作也會變得更簡單，這種說法真是再真實不過。
要在危機四伏的戰場上存活下來、獲得成功，不光是默默察覺自己在任務中的意義，產生出絕對的自信而已，還需要許多技能。然而，這種不動搖的自信能夠打下紮實的基礎，然後在這個基礎上培養出許多技能。這樣的自信化為主要的跳板，讓腦袋裡十分重要的內在世界，得以連結到我們身為人類實際活動的外在世界。
由此可見，要打造狙擊手，得先培養明確的認同感好確立自己是誰，第一個階段端賴於狙擊手三大訓練支柱：熱情、意義、毅力。這三大支柱又可轉化成平民版，詳情如下：
熱情：在職場上，堪稱為最常誤用的詞彙，熱情必定源自於人們對自身工作的深刻認同。如果你做的事情並沒有投入感情，而是直接呈現出自己的本質，那麼你對工作就很難產生熱情。
（圖片來源：資料圖庫）
對自己的事業抱以熱情的人，都是把工作本身視為回報。雖然還是需要縝密的規劃、合宜的經營計畫、符合邏輯又規避風險的行為，但是一旦有了熱情，那麼為了讓個人表現提升到優越水準，必須付出大量思考時間和精力的時候，就會顯得像是投入在嗜好上，不像是在埋首工作。
意義：工作不只是一份差事。我們所做的每件事，都是眾多人際關係交織而成的一部分，私人生活和職場生活混合在一起。我們需要賺取足夠的金錢謀生，同時打造出自己想要生活，以及更寬廣的世界。
假如我們或多或少都清楚，自己所做的每件事在這幅心理圖像中的位置，那麼就算是在思考諸多任務當中的第一要務，應該不至於忘了留意其他要務，反之亦然。意義從來就不是他人賦予我們的，我們必須付出一番努力，才能明白自己做的事情是如何有意義。意義能讓我們擁有清晰的思維，進而邁向第三步。
毅力：永遠不要停下你正在做的事情。如果你做的事情能傳達出你的本質，那麼你在路上碰到的每一個障礙物，只不過是另一項需要克服的難題。如果我們願意站在各種角度，長時間處理難題，那麼難題本身就會透露出因應困境的辦法。
（圖片來源：資料圖庫）
前述三大要素的作用，有無以計數的生活實例可以證明。想來諷刺，燈泡最常用來象徵想法，可是愛迪生（Thomas Alva Edison）小時候，老師卻說他「笨得什麼都學不好」。愛迪生的頭兩份工作都慘遭解雇，被雇主說他「沒有生產力」。最終他經歷一千次的失敗，終於發明燈泡。
與此類似，華特．迪士尼（Walt Disney）被報紙主編開除，原因是「他缺乏想像力，沒有好想法」，迪士尼破產好幾次，後來才打造出迪士尼樂園。當時加州安那罕市否決迪士尼提出的主題樂園提案，說他的樂園只會吸引到下等人。此外，亨利．福特（Henry Ford）也是歷經失敗，破產五次才成功。
正如三腳架需要三根支腳才站得起來，只具備「三個P」當中的一兩個，沒辦法獲得成果。真正的熱情需要意義，熱情和意義創造毅力。你想邁出第一步，培養追求卓越的心態嗎？了解你自己是誰，了解你的動力是什麼，找出你真正在乎的事物是什麼，就能奠定紮實的基礎，有利發展。
本文摘自核果文化《一擊必中的狙擊手法則》
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