台灣職場管理風格 民主/授權式最多 集權式/指令式最反感

台灣職場管理風格 民主/授權式最多 集權式/指令式最反感

cnYES鉅亨網財經新聞 2013-10-29 00:00

【鉅亨網新聞中心】

手機大廠宏達電,日前爆出內鬼案,三位愛將涉嫌轉賣商業機密取得不當獲利,使得董事長王雪紅親上火線,從原本每周進宏達電二天,增加到六天,以親力親為的領導方式,重建投資人信心,並重拾員工向心力,透露出員工管理的重要性,而管理方式能不能服眾更是一門重要的課題。究竟主管在職場上多選擇何種管理風格?最希望強化自己哪些管理策略?

根據1111人力銀行與企業大學基金會針對職場管理者進行調查,受訪主管最常採取的管理方式,以「民主式/授權式」(31.65%)最多,其次是「團隊式/參與式」(20.25%)與「教練式/示範式」(16.46%)。與年齡層交叉分析顯示,五、六、七年級主管,以「民主式/授權式」管理風格為主流,僅四年級生偏好「團隊式/參與式」管理。

進一步詢問主管成效最好的管理方式,同樣以「民主式/授權式」(26.58%)與「團隊式/參與式」(24.05%)位居一、二,「目標管理」(17.72%)則躍居第三。反觀主管最不喜歡採用的領導管理方式,前三名則為「集權式/指令式」(72.15%),其次是「績效式/成果式」(22.91%)與「人本管理」(17.85%)。

交叉分析星座顯示,除了火象星座〈白羊、獅子、射手〉多採取「團隊式/參與式」管理方式外,其他土象星座〈金牛、處女、摩羯〉、水象星座〈巨蟹、天蠍、雙魚〉與風象星座〈雙子、天秤、水瓶〉管理風格皆以「民主式/授權式」為主。

1111人力銀行公關總監李大華指出,過去國內人資管理,在「選、訓、育、用、留」的範疇中,多偏重於選才領域。然而近年順應世界潮流,國內企業也開始著重人才的培育、運用及留任,因此,「人才管理」更顯重要。李大華進一步分析,企業人才的流失,多數與「人和」有關,而主管的管理方式是組織人和的重要關鍵,亦與留才息息相關。

李大華分析,1111人力銀行去年底調查最受員工喜歡的管理風格,上班族偏好提供下屬表現空間、發揮創意想法的管理者;反觀高壓的威權管理、展現行事魄力的主管,最不受員工青睞。而這次調查,主管最常以「民主式/授權式」風格管理、而「集權式/指令式」則最不受主管們肯定,亦呼應了主管的管理方式,也漸順應員工需求,取得共識。

星座老師Monique分析,以星座學而言,火象星座者重視與員工的溝通,因此較愛採用團隊式管理方法。風象星座者重視員工想法、在乎團隊氣氛,水象星座者重視員工同理感受,多採取民主方式管理員工,而土象星座者傾向權威式管理。不過,管理風格是可後天訓練的,民主授權、參與式管理方法已是職場趨勢,主管應視員工個性,進一步調整自己的個性,發展出多元的管理風格。

管理能力自評63分 五年級最自信 四年級最低分

請受訪主管為自己的領導統御能力評分,整體自評分數平均下來為63分,顯示多數人自任管理下屬還算遊刃有餘。進一步將主管的自評分數與年齡層交叉分析,五年級主管對自己的管理能力最有自信,自評分數最高,而四年級生則因與基層年齡差距較大,易產生代溝,因而自評分數敬陪末座。(接下頁)

俗話說「高處不勝寒」,進一步詢問擔任管理職時,遇到最困擾的問題為何?最困擾之處首推以「責任/壓力變大」(39.18%),「薪水沒隨工作量成正比」(36.08%)、「下屬難管理/帶人難帶心」(28.87%)也是最頭痛的地方,大嘆長官真難為。

李大華補充,權力越重、責任越大。雖然主管待遇及權力較高,但責任及工時也可能相對較長,更需面臨人事管理上的壓力,除了需恩威並施之外,還要因人制宜才能帶人帶心,因此,要輕鬆勝任並不容易,主管們自評的分數,自然不高。

李大華進一步分析,五年級生正值職涯巔峰期,不乏擔任企業要職,經驗豐富且資源充足,管理下屬多自認輕而易舉,因此自評管理能力分數最高;而經歷過職場大風大浪的四年級生,多數面臨退休之際,面對後輩的不斷衝擊,加上與新世代觀念的鴻溝越來越大,使得偏好採取「團隊式/參與式」管理方式的四年級主管,反而難以融入團隊,除了高處不勝寒之外,更顯得力不從心,因此自評分數最低。

3成8不曾受過管理訓練  2成5自費受訓  平均年支出8千

調查顯示,高達3成8的受訪主管,不曾參加過管理相關課程訓練。其餘6成2有參加過管理訓練的主管,包含了25.32%曾自已付費參加訓練課程,51.9%則參加過任職企業安排的免費管理課程,顯示許多企業願意投資員工進一步提升管理能力。
而自行付費受訓的受訪者,個人每年平均支出8,444元在進修管理能力課程上。在管理課程花費最多的產業別以「營建/不動產」、「醫療/農牧/環境」與「教育/政府/團體」最多。

李大華分析,員工專業程度得以透過測試客觀評估,然而,管理能力卻難以用客觀方式檢視,因而在主管的任用與主管管理能力的提升,更顯重要。然而,調查卻顯示,不乏主管未曾接受過管理相關培訓,僅憑過去經驗或以約定俗成的方式延續前輩管理方式,對組織而言,存在著極大風險。

李大華指出,員工是企業最大的資產,提升管理階層的管理能力,更是企業內部重要的「投資」。因此,近年有越來越多企業在投入教育訓練的同時,更著重主管管理能力的培訓。坊間不乏運動管理學、馴馬管理學、即興表演溝通課程等,在有系統的在管理理論中,輔以特殊的互動對象或情境、目標,激發個人潛力及組織管理能力,受到不少專業經理人的青睞。

財團法人創新智庫暨企業大學基金會執行長陳曉蓁表示,近年不少企業為提升主管管理能力,安排主管參與各類管理課程,分析近年企業大學最熱門的課程,以自我管理、良性溝通能力、情緒管理、團隊共識等管理課最受歡迎。企業大學近日更首創「馬背上的領導統御」課程,藉由主管與馬的互動,實際模擬職場上下屬關係,培養出主管對員工的管理能力,進一步培養自己的領導風格。

受訪主管最想進修哪些管理課程,以「組織績效提升」(43.3%)居冠,其次為「領導統御」(38.14%)與「組織溝通」(34.02%),顯示如何提升績效與溝通管理技巧與是主管最想加強的能力。

李大華表示,管理是一門高深的技巧,尤其在有如水泥叢林的職場裡,學習如何有效管理下屬更是重要,領導者非天生,沒有任何一種單一的領導風格是最棒的,領導風格適當與否取決於情境,指派任務之前,先了解部屬的個人情境再對應適合的領導模式。而職場沒有永遠令人完全滿意的上司,與其怨天尤人抱怨主管或組織的缺點,一味以轉職或調職來逃避,上班族不妨轉念調整自己的心態,正面迎接困難與挑戰。 

為了解職場主管多採取何種管理風格,1111人力銀行與財團法人創新智庫暨企業大學基金會特別設計「職場管理風格」調查,自10月11日到10月24日,針對會員進行網路問卷調查,有效樣本數為1133份,信心水準95%,誤差值2.91%。

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