不再討好所有人：別人的評價，不該限制你的人生》「使命必達不難？」資深總監的致勝心法，讓你變得更強大！
使命必達的關鍵要素，我認為是對於心中的信念是否堅定，你對於只要努力就能完成任務的信念，是抱持高期望還是低期望呢？你認定的期望值高，自然就會用盡各種方法解決問題完成任務，反之期望低則容易一遇上挫折，信念就輕易被動搖，進而影響後續的行動。
卡樂思管理顧問有限公司總監莊舒涵（卡姊）就提到一段故事，我家住台北，若受邀到南部上課，通常都會搭六點三十八分從板橋出發的那班高鐵，天未亮就得起床化妝準備出門。有次要到台南上課，一早睜開眼看到窗邊竟然是亮的，驚覺不妙，秒醒一看時間已六點十分，快速抓起抽屜裡所有化妝品塞入包包，大包小包的帶著走，幸運的在最後一分鐘踏進高鐵車廂。
（圖片來源：時報出版）
汗擦乾了心也靜了，手往包包裡撈著化妝包，撈到第一個放蜜粉的小包，接著怎麼都摸不到任何一個包了，心想不妙，一定是包包沒關，跑著出門攔計程車時掉了，對於女講師來說，上課前早餐可以不吃，但妝不能不化。當下立刻起身先向高鐵上的服務人員求救，她們三位湊到了眉筆和口紅借我，那天我坐在七號車廂，從一到七號車廂前後走了三回。
第一回先觀察臉上有妝，和隨身包包偏大的女生，幸運的遇到一個小女生把韓牌試用粉餅直接送給我，我回到座位將底妝完成，再起身繼續第二回。這一回屢屢碰壁，大多只有口紅，但我還缺眼影、腮紅，情急下連七十多歲的女士都不放過，蹲在她身旁露出緊張模樣，口氣溫和的問著：「阿姨，我化妝包掉了，妳有沒有眼影或腮紅可以借我？」
第二回合問了四、五個人都沒任何進展，直到車進台中站等新乘客上車後，積極展開第三次進攻。這回問到第二位就借到盒淡粉紅色眼影，興奮的我又再次回到座位將它補上，就在我眼影還未畫完時，列車長前來熱心的說：「終於找到妳了，第四車廂有位小姐說她有整組的化妝品可以借妳，只是要麻煩妳去她座位旁使用。」
書寫回憶這段故事時，不禁想起前陣子看的電影《一屍到底》，當然和劇中導演比起來，我的問題簡直是小巫見大巫；在電影中，直播節目現場的演員狀況百出，有消失沒現身的、喝到醉茫茫來到現場的、還有頂替上場完全不受控的演員，但在現場導演、工作人員的靈機應變下，他們仍使命必達的一關關克服，讓三十分鐘的直播順利完成。
當天我從一早睜開眼到下車活像打了一場仗似的，沒有時間怨天怨地，更沒心思擔心車上乘客會如何看我的行為，連被拒絕的擔憂在當下都顯得多餘，只能謀劃戰術立即行動，最後成功的在下車前完妝，連我都不得不佩服讚嘆自己一番。
單憑信念堅定是不夠的，我自己還有一個大絕招，就是讓別人知道且認同你的信念有多堅定，堅定到他好像非幫你不可，不幫你他會良心不安。
二○○七年我在東元電機任職時，負責一個「海外七星」的語文培訓專案，除了舉辦語文課程外，我自行跟老闆提案說想做一個全體員工都可參與的「七星任務」。那時有部電影的宣傳活動，是要我們每週去指定的店收集印章，集滿五個就可以參加抽獎，愛玩的我每週都好期待新任務的宣布。我就用這樣的架構去擬定七個英文活動向老闆提案，老闆指示「想法很棒有創意，愛怎麼玩都可以，但因為非年度計畫內的專案所以○預算」。
「○預算是要怎麼玩？那算了」從頭至尾這句話從未出現在我腦海裡，我只有盤算著哪些禮物會吸引大家持續參加任務？哪些主管會贊助我？一口就會答應支持的會是哪位主管？又要怎麼讓他們的祕書願意幫我安排時間，當面向他們募集禮物。後來我分別從董事長、副董、總經理、執行長、幾個事業部門協理身上，募集到和語文學習相關的禮物，有剛上市的iPhone、六人行DVD、OKWAP、演唱會門票、翻譯字典、DVD播放機等，禮物相當豐富，活動已進行到尾聲了，唯獨剩下當時集團會長黃茂雄先生的沒有募集到。
我三不五時就會跟祕書打聽怎麼樣可以遇到黃會長，而且時間點是適合向他募集禮物的，祕書總是說黃會長沒空理這種事，我不放棄的三不五時就去拜託她，去到她實在不忍心再拒絕我，終於給了我一個小道消息。祕書建議我可以在集團事業群春酒當天結束後去找他，還特別強調不能在活動前進到會場去，也提醒我會長隨時都有可能離席……她把能幫的都告訴我了，祝福我順利。
春酒當天我刻意穿著正式裙裝，晚上六點半就站在餐廳門口等待，看著高階主管們進進出出，因為培訓業務的關係大家都認識我，其實我滿尷尬的，可是也沒其他方法，只能一一鞠躬問好，連尿都憋了一個晚上，深怕錯過這唯一的機會。那晚等到快十點會長才走出來，一旁的行動特助早已被我買通，他跟會長說我已在外面等了三個小時，我利用餐廳到電梯口這五十公尺的距離時間，直接表明重點和目的後，一旁被壓榨過的協理幫腔說著：「這小女孩在東元做事很認真和用心，我們這些人她一個都沒放過。」
最後我向會長募集到了「美西來回機票一張」，會長的這份禮物讓途中已放棄任務的同仁們不斷來問我，有沒有任何方式可以做補救，這些詢問的成就已勝過任何加薪升遷所帶來的喜悅。那次活動，公司董事長也在當晚送給所有完成七個活動任務的同事們，無論是否有抽到主管們的禮物，一律都能拿到董事長贈送的一支透明棒棒糖，上面寫著「Mission is Possible」。從Mission impossible 到 Mission is possible，成功的最佳途徑就是，將信念放大到讓旁人都感到驚訝。
本文節錄：【不再討好所有人：別人的評價，不該限制你的人生】一書／時報出版
作者/莊舒涵（卡姊）
卡樂思管理顧問有限公司總監、兩岸企業指定頻率最高的溝通力講師、Colors知名講師，至今培訓過近32,000名學員、上課時數近3,500個小時。
卡姊從小就很有自我想法主見和作為，工作歷經緯創資通、東元、昇恆昌、媚登峰，從事教育訓練人力資源工作，擅長平行、跨部門溝通與向上管理的溝通課程，總是能在討好他人與做自己間取得一個平衡。
31歲工作6年後跳出舒適圈，憑藉著骨氣、志氣、勇氣和一些怨氣一路跌撞，從校園講師，流浪到中國講課，再轉戰回台灣的講師市場。這幾年在溝通與講師培訓的課程上，已是企業指定度最高的講師，課後學員們的課後回饋除「有收穫、有趣且有用」外，更表示被大大的激勵到，從此知道自己的目標並勇敢實現。
2018年的第一本著作為探討藍、綠、金、橘四色人際性格的《翻身吧！我的溝通力》，出版一週旋即上誠品書店排行榜。
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