消基會今天表示,雄獅旅行社「太陽公主號遊輪」自由行旅客造成的糾紛,壓縮行程1/3,旅行社應理賠單價1/3。
消基會今天召開記者會。
消基會董事長雷立芬指出,9日接獲連署抗議的915位受害消費者申訴函文,之後曾進行3小時馬拉松協調,業者以天候、包船票為理由,不認責任,最後僅表達願意記取這次經驗,給予每人500元現金及雄獅旅行社發行的1000元旅遊券。
但她認為,給折價券也是沒有意義的。
雄獅旅行社則說,消費者購買的是自由行,所以沒有給予消費者更多的服務。
雷立芬說,自由行是指下岸之後,船上的活動,業者當然有責任,而且行程因為靠岸下船擁擠而壓縮,業者就應理賠消費額的1/3。
消基會也會監督政府修訂規範,管理好這類旅遊行程。