改變「自我認同」，他們用電玩讓罹癌青少年存活率提高一倍
希望實驗室（Hope Lab）的創辦人潘‧奧米迪亞（Pam Omidyar）非常了解罹癌青少年所承受的痛苦。他們必須忍受在醫院接受幾個星期殘酷的化療，回家後整個人更是一團糟：筋疲力竭、大量掉髮、喉嚨破皮疼痛，免疫系統也出了大問題。還好，還有一些希望，因為當他們終於能夠離開醫院回家的時候，最糟糕的情況已經過去了。接下來，他們的任務相對簡單：一有發燒之類的症狀出現，馬上回醫院報到，按時服藥，藥物包括了抗生素，還有兩年份的低劑量化療藥丸。
但卻有很多青少年做不到，部分原因是因為遵循藥物療程並不容易。化療的副作用（即使是低劑量）讓人難受：噁心、破皮、疲倦、過敏。其實居家治療的副作用比起密集化療根本算不上什麼，而沒能按時服藥卻會讓孩子有癌症復發的風險。希望實驗室的研究主任史蒂夫‧柯爾（Steve Cole）表示，「少服用二○％的藥，並非增加二○％的復發機率，而是增加了百分之兩百的復發機率。」
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圖說：為什麼只玩了一下下遊戲，可以如此有效的改變病童的行為呢？
為何青少年干願冒如此恐怖的風險呢？奧米迪亞相信孩子們根本不知道這個資訊。他想出一個讓青少年改變行為的辦法，一種創新的方法，一種用青少年的語言與他們溝通的方法。他的妙計是：製作電玩。
經過數個月的努力，希望實驗室開發出一款名為「再生任務」（Re-Mission）的電玩。在遊戲中，青少年化身為銀色奈米機器人羅西（Roxxi），在血管內用綠色的化療電流消滅腫瘤細胞。在兩個關卡之間會出現一個導師機器人史米提（Smitty）為大家進行簡報，提供許多有關化療和痊癒的資訊。
再生任務共有二十個關卡，每一關為時一小時，其中包含了大量資訊。希望實驗室的團隊相信，如果孩子們能通過所有關卡，就能消除任何會導致不遵從醫囑的誤解。
實驗室的團隊終於推出了再生任務的第一個測試版本。其成果發表在醫學期刊《小兒科》（Pediatrics）上。這款遊戲確實讓青少年更遵從醫療計畫，這個結果讓團隊感到開心。玩過遊戲的孩子，血液中的化療藥物劑量上升二○％。這聽來或許不多，但只要小幅提升遵從醫囑的程度，就能大幅改善健康。只要化療藥物的服用率提高二○％，癌症存活率就能提高一倍。
遊戲成功的背後還藏著一個意外驚喜。很多孩子其實並沒有玩完整套遊戲，很可能只破了一、兩關就放棄，但即使如此，這些玩了兩關就不玩的孩子，也都變得按時服藥。老實說，只玩兩關和二十關全過的病童，用藥行為改變的程度不相上下。
乍看之下，這個發現似乎很荒謬，就好像只上過一個星期代數的學生，和上完一整個學期的學生，期末考的分數差不多一樣。研究主任柯爾也坦承：「第一關和第二關其實沒有太多資訊，因為大部分的時間都在身體裡飛來飛去，消滅腫瘤。」為什麼只玩了一下下遊戲，可以如此有效的改變病童的行為呢？
柯爾開始四處找答案，試圖解開謎團。他有一個朋友在史丹佛擔任行銷學教授，那位朋友表示：要用行銷的角度來思考整件事，我們透過短短的電視廣告來改變觀眾的行為，靠的不是資訊，而是製造認同：「如果我買一輛BMW，我就會變成這種人；如果我用這種方式度假，我就成了重視環保的人。」
柯爾聽了恍然大悟：當孩子們不聽從醫囑，問題不在知識，而是情緒。他說：「歸根究柢，其實是認同問題。」當你完成密集化療後，你可能已經覺得癌症偷走了你的人生。於是孩子心想：「我只想當原來的我。他們只是不想再當『生病的小孩』」。
這個遊戲讓孩子打從心底建立情感連結。你是勇敢對抗癌症的奈米機器人羅西，化療和抗生素就是你的彈藥。藥物代表了力量，至於穿插其中教導病童遵從醫囑重要性的教育短片，反而和病童行為上的改變無關。
本文摘自樂金文化《學會改變：戒除壞習慣、實現目標、影響他人的9大關鍵策略》
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