自經歷了去年的「499之亂」的洗禮之後，每個月，你可能都會固定收到一張「上網吃到飽」的電信帳單，然而你可曾想過，你真的需要你所買的吃到飽方案嗎？究竟這個方案是「賺到了」，還是其實大多數時候，你只是買了一份「安全感」呢？
對於重度網路使用者來說，吃到飽方案固然是最佳選項，但是如果你想要省錢，那麼量化自己對於網路的需求，以及找尋最經濟實惠的選擇，就會是一個必須仔細思量的問題，畢竟聰明消費當從生活開始做起。
新加坡知名電信商「無框行動」（Circles.Life）正是看到了台灣電信市場的這個痛點，於是決心改變消費者對電信服務的想像，並已於今年六月正式進軍台灣電信市場。
連署活動＋快閃店，原來行銷宣傳戰可以這樣打！
「台灣民眾被合約綁住很久了！」Circles.Life台灣區總經理許鈞程指出，台灣人大部分綁約時間為24個月，但多數人會綁約是因為他們沒有其他選項。為此，「無框行動」於今年6月初，舉辦線上連署活動，號召消費者們共同連署、廢止綁約。而在短短兩週時間裡，該連署活動便引起廣大迴響，成功募集到逾3萬人次的簽署。
連署活動的成功，除了讓初試水溫的Circles.Life知道他們確實打到消費者的痛點，也更堅定了Circles.Life希望能以消費者的立場為出發點，推出高品質之數位電信服務的決心。
而除了線上連署之外，Circles.Life也希望從線下活動，走進消費者的生活，透過在台北誠品信義店設立「Circles.Life快閃店」，來邀請消費者直接在現場嘗試獨特的數位化電信體驗，更以現金回饋、免費機票、5分鐘完成SIM卡申辦及交付服務等，試圖打進台灣消費者的心。
「台灣是Circles.Life的第一個海外市場，之後我們將會持續優化服務品質，並在幾週後進軍澳洲市場。」許鈞程指出，目前Circles.Life已以新加坡商星圓通訊名義，取得NCC許可之第二類電信執照，將與台灣最大電信商之一合作，透過租用網路，提供給消費者做使用，「我們和Line Mobile不同的是，因為我們已向NCC申請執照，是通過審核的業者，所以我們在責任及提供的服務上，都會跟其他業者有所區別。」
我們希望把權力還給消費者
2016年，Circles.Life在新加坡成立，推出「終生不綁約」的彈性資費方案，讓消費者隨時都可依需求，以優惠的價格來更改方案。目前已有68%的用戶，選擇在基本方案（18GB）之外，加值升級成吃到飽方案。目前Circles.Life預計推出的服務項目包括：
- 日費吃到飽：選擇基本方案的消費者，可在有大量上網需求時，於專屬應用程式《Circles.Life》選擇日費方案，支付銅板價，當天就能享有上網吃到飽。
- 自由加流量：消費者可隨時根據自身需求，自由增加需要的上網流量。
- 親友推薦優惠：只要推薦親朋好友加入Circles.Life，就能享有免費的吃到飽流量，而且邀請越多人加入，優惠時間就越久。
此外，看準對於年輕族群對於網路的需求，Circles.Life主打網路申辦服務，用戶只需透過網路，即可完成申辦程序。
「我們希望把權力還給消費者！」許鈞程強調，透過對於「不綁約」的堅持，Circles.Life將為用戶提供更自由、彈性的資費方案，用戶可以隨時根據自身需求增加或減少數據流量，如此也才能真正賦權消費者，改變消費者對電信服務的想像。
如今，Circles.Life已達新加坡市佔率逾5%，並在進軍台灣的短短一個多月中，獲得了高達+30%的淨推薦分數（NPS），遠高於台灣其他電信商的評分。目前，Circles.Life在新加坡、菲律賓、印尼、印度邦加羅爾（數據和研發中心）、台灣，以及澳洲，共擁有400多名員工。
不打價格戰，要為用戶提供高品質服務
「我不覺得用最少的價格，就會得到最大的市場。」許鈞程表示，Circles.Life不打價格戰，而是希望透過電信數位化，來顛覆傳統的電信服務，並提升消費者的整體使用體驗。
許鈞程進一步指出站在用戶角度作思考的重要性，他強調，透過真人24小時客服服務，Circles.Life希望正視使用者需求，在最短時間內，為用戶帶來高品質的數位電信服務。
打造「一條龍」的支付生態系
除了希望為台灣電信業帶來一場革命之外，Circles.Life也希望透過大數據，不斷蒐集消費者回饋，為用戶提供他們想要的服務內容，在台灣打造「一條龍」的支付生態系。
許鈞程指出，Circles.Life獨家研發的電信雲端操作系統Circles-X，擁有以API基礎的平台，能夠輕鬆支援第三方整合，合作夥伴橫跨電子商務、娛樂、交通運輸。
目前Circles.Life已透過異業合作，在新加坡推出了多項數位生活型態產品，像是智慧AI行動活動APP「Discover」，或是與新加坡感應式智慧卡EZ Link（易通卡）合作的「Ride for Rewards」等，用戶將可透過使用這些服務來賺取點數，用以兌換各種其他合作方（如Foodpanda）的服務或Circles.Life的額外流量。
而Circles.Life也希望未來在台灣的服務能「因地制宜」，透過搜羅用戶意見、分析用戶行為，為台灣消費者提供更符合需求的專屬服務，並串連食衣住行等服務，創造一個「Circles.Life生態圈」。許鈞程指出，「像是偵測到用戶出國漫遊後，可以自動開通旅平險，這也是一個合作模式。」
然而當國內電信產業已殺成紅海，新入局的小電信該如何與之抗衡？
在被問及Circles.Life在台灣有何優勢時，許鈞程目光堅定地說道，「我們相信只要將電信自由的權力還給消費者，其他事情就會水到渠成！」
無框行動（Circles.Life）進軍台灣才一個多月，這場針對電信資費的革命，才正要開始！
