帶人做事要有感、看得見
人才是教出來的，身為一個主管，最大的任務之一就是要去教導部屬，幫助他們成長。
我在參加演講或聚會場合時，常會聽到一些主管向我抱怨，底下的人都不會做事，或是找不到優秀人才。但我常覺得奇怪，企業現有的人就很夠用了，怎麼可能沒人才？
其實，部屬做得不好，往往不是只有部屬的問題，主管也有責任。人才是教出來的，身為一個主管，最大的任務之一就是要去教導部屬，幫助他們成長。
很多事情並不是部屬不想做好，而是沒有人告訴他們做事的方法。所以，主管要慢慢去引導他，讓他們知道如何把事情做好，同時，你講的東西也要讓他們「有感，看得見」。
我常舉 7-ELEVEn 開發大型店的例子給大家聽。
現在，超商附設用餐桌椅（eating corner）及停車場（parking store）相當普遍，但在當年，我們一開始要做的時候，大家都很害怕，同仁們想像不到什麼叫做eating corner 和 parking store，只是認為那樣要加大空間，多付租金，根本是浪費。
（圖片來源：維基百科）
圖說：現在，超商附設用餐桌椅（eating corner）及停車場（parking store）相當普遍，但在當年，我們一開始要做的時候，大家都很害怕...
我理解大家的疑惑與不安，於是，便帶著負責開發的成員到日本富士山底下，去參觀一家設有一百個停車位的 7-ELEVEn。
那是一家位於很多條道路交叉口的 7-ELEVEn，從富士山、旅遊區過來的旅客，都會經過這家門市，整個停車場停得滿滿的。
實地看到後，同仁們覺得很震驚，但也抓到了我的意思，這就是所謂的「有感」、「看得見」。
後來，我們回台灣試著開出這種店型，反應很好，來客數明顯增加，同仁因此更有信心，這個也是「有感」、「看得見」。
經營事業與保養身體的道理一樣
我認為，部屬開始做一件事情時，主管有責任引導他們，讓他們建立信心。第一線的人若是對改變沒有感覺，他會開始懷疑：「這樣做真的有用嗎？」但如果你帶著他試做，做出來真的有效果，他就會接受了。
我知道有很多老闆或主管會為部屬設定嚴苛的目標，卻沒想過要去幫助他們，或是告訴他們做事的方法，以及這麼做會有什麼成果。
（圖片來源：https://pixabay.com）
圖說：部屬開始做一件事情時，主管有責任引導他們，讓他們建立信心。
當然，主管如果以強壓的方式去要求，也許大家害怕之下還是會接受，但那是不高興的接受，他們沒有辦法發自內心的認同你，久而久之，企業文化會變得疏離，沒有向心力。
反之，主管若能慢慢引導部屬，讓他覺得，這麼做績效真的比較好，而績效會好，來自於顧客的支持與回饋，這樣他們就會有感，整間公司也會呈現正向循環。其實，我們可以想像一下，經營事業跟保養身體的道理一樣。
我們做體檢的時候，可以從數據看到自己的問題出在哪裡，也許是脂肪比較高，或是血糖、血壓偏高。如果知道問題卻放任不管，身體肯定會日趨惡化。但如果開始調整飲食，勤做運動，健康就會逐漸好轉。
企業也是一樣，把不好的因子拿掉，注入良性因子，他就會健康強壯起來。但如果放任不管，隨便怎麼樣都可以，文化走偏了也沒關係，到最後就會嘗到苦果。
公司是由人組成的，人只要好好帶，用有效的方法引導他，用良好的文化影響他，讓大家有感、看得見，最後就可以走向良性循環，人才也就培養起來了。
本文摘自天下雜誌出版《走舊路，到不了新地方—徐重仁的經營筆記：關於創事業、做生意和學態度》
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