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【林克威專欄】Instagram取消讚數,給數位資產經營者什麼啟示?

林克威/數位資產買賣專家

今年4月,Instagram傳出新功能,打算讓用戶可以隱藏自己的按讚數,並在加拿大開始做局部測試,3個月過後,Instagram又宣布隱藏按讚的功能首先在加拿大、巴西、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、義大利、日本7國進行測試,據官方說法,目的是要讓用戶使用社群平台時,減少大眾比較讚數的心理壓力,當年引起無數人上癮的社群按讚功能,如今帶給人的快樂已經不如以往純粹。

成也讚數,敗也讚數

Facebook發明按讚功能的工程師Justin Rosenstein,曾經描述臉書的按讚功能是「空虛的快樂」;Instagram創辦人Kevin Systrom也曾透露,限時動態的出現,就是想導正平台上讚數導向的風氣。自2004年臉書創立至今,社群的發展達到峰值期而趨緩,引來的副作用也在全球隱隱作痛,如同現實社會中的縮影,社群孤立、社群排擠正造成社會不少問題。

諷刺的是,在社群剛推出之際,臉書的讚、Instagram的愛心,都是推動平台成長的關鍵引擎,在社群爆發的時代,大家熱愛線上交流互動、享受累積讚數與按讚的快感,甚至對此感到上癮,如今線上資訊量爆炸,用戶習慣逐漸改變,比起追尋線上的社群溫度與認同,不少人開始捨棄社群平台、卸載相關App,這樣的現象,不只使得平台成長趨緩,原本大量的用戶也開始逐漸流失,若持續下去,未來幾年內,可能導致平台出現負成長。

經營者最該知道問題在哪

對按讚數做出如此大的改變,突如其來的大刀並非天外飛來一筆,無論是臉書或是Instagram,按讚風向都未曾停息,大量的意見領袖、網紅、明星甚至政治人物在平台活躍了起來,跟隨著按讚為王的風向,讚數需求大,不少殭屍粉絲、假帳號等問題,也衝著違背平台初衷的氣勢迎面而來,而這些數位資產發展中出現的問題,成為經營者首當其衝關注的目標。

早在2018年,Instagram就出手揚言要打擊假帳號與虛假按讚數,去除網路平台上的「水分」。隱藏按讚數的功能,直接弱化了按讚數的重要性,一方面減去了用戶的比較心理,另一方面也間接遏止了平台上殭屍粉絲大舉按讚的可行性,無疑地能擰出一些平台的水分,而Instagram面臨的問題,不僅僅是大平台會遇見。

隨時代改變,跟著用戶前進

從Instagram取消按讚數,看對數位資產經營者的啟示,多少巨頭成功的原因,最後也成了企業敗北的主因,作為數位資產的經營者,用戶在改變、經營方向也要隨時因應,無論是平台上的內容、介面設計、購物流程,都需要隨著時代進行快速地更新迭代、跟著消費者習慣快速反應。

當用戶已經不再著迷於起初吸引他們的內容,甚至有部分人因此感到反感,那麼,適時地遏止可能成為必須,對Instagram來說是按讚數,那對眾多數位資產經營者們,又是什麼呢?

圖片來源:Unsplash

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