郵輪旅遊市場近年快速成長，因氣候或意外事件等造成的消費糾紛時有所聞。
交通部研擬「郵輪國外旅遊定型化契約範本暨其應記載不得記載事項」，作為消費者與業者間的新規範，預計明年1月發布實施，違反規定的業者最高可開罰50萬元。
（中廣實習記者 林芳妤採訪報導）行政院消費者保護處公布「郵輪國外旅遊定型化契約範本暨應記載不得記載事項」，明定契約審閱期間不得少於3天，適用於團體旅遊，且旅行社應指派合格領隊全程陪同，在解約、退費上也跟上國際規範。
消保處簡任秘書陳星宏強調，旅行業所刊登的廣告、宣傳文件、行程表和說明會之說明內容，皆視同契約一部分，業者應確實履行，若業者未依定型化契約內容進行調整，主管機關有權要求業者限期改善，若未改善最高可罰50萬元，至改善為止。
陳星宏表示，郵輪旅遊不可預測性高，可能因天候因素而改變行駛航道，導致行程變更或延誤，因此建議消費者投保旅遊不便險。
陳星宏指出，不希望消費者因為自己個人的認知，認為海上天候很好或上船的時候天候很好，就認為船長一定要完成到達某個停泊地點的旅遊行程，因為畢竟有一定風險和不確定性，因此特別要求，一定要把郵輪的保險內容納進來。
消保處提醒消費者，郵輪旅遊和一般團體旅遊不同，「郵輪本身就是旅遊景點」以及必須「尊重船長指揮權」，在解約、退費方面也有所不同，消費者在決定參加郵輪旅遊前，務必充分了解相關訊息再決定。
