用英文和客戶流利對話，甚至連大廳內擴音也是英文，位在天母的兆豐銀行分行，因為鄰近美國學校、歐洲學校、日僑學校、選定為雙語示範分行。
其實早在民國63年，就開始服務外籍人士，行員說英日法語，通通難不倒，為配合政府推動雙語國家政策，董事長張兆順信心滿滿，要在兩年內將所有分行雙語化。
兆豐銀行董事長張兆順表示，「客戶裡面剛才談到了有1萬多位外籍人士，其實北部有8000個，南部中部沒那麼多，雙語分行明年就目標是10個，北部8個、中部1個、南部1個。」
分行內的62個行員，高達70%可說雙語，每個櫃台都可用英語做單一服務，公告欄、指示牌、各類表單都全面加上英文，金管會顧立雄特地前來視察。
顧立雄提到，「那他就因為在台灣已經就做過這樣的訓練，所以被外派出去有一定的信心，我覺得對我們整個打海外盃，當然是有一個很大的助益。」
看準台灣金融業走向國際化是未來趨勢，業者也摩拳擦掌與國際接軌。
（民視新聞／黃瀞儀、鍾淑惠 台北報導）
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