「當時公司有點亂」Dcard 如何快速壯大?創辦人曝管理的難題與掙扎

「當時公司有點亂」Dcard 如何快速壯大?創辦人曝管理的難題與掙扎

經理人月刊 2019-12-27 16:59

文 / 《經理人月刊》盧廷羲、林庭安

在過去,大學生想要知道感情、生活、學業、工作等面向的事情,都會上批踢踢實業坊(PTT)找答案。近幾年,討論的場域漸漸轉移至 Dcard。目前,Dcard 每月不重複訪客有 1500 萬人,每月瀏覽次數更達 15 億次。

然而,在 2017 年,Dcard的每月不重複訪客次數僅有 800 萬,這兩年,他們做了什麼讓自己快速壯大?

「當時員工數愈來愈多,公司有點混亂,只覺得大家一直在加班,但不知道原因。」Dcard 創辦人兼執行長林裕欽表示,當團隊只有 10 幾人時,每件事可以很快傳達、理解,但組織開始分層,任務傳達就容易產生落差。

為了改善組織的管理方式,他開始找比較有效率的管理法,他知道市面上有套目標管理方法——目標與關鍵結果(OKR,Objectives and Key Results),卻不知成效如何。他決定從自身開始試驗,2017 年 4 月,開始執行自己的 OKR,設定生活更健康、了解更多管理知識等目標,有成效後,同年 10 月把 OKR 導入公司。

不清楚組織首要任務,各部門各做各的事

不過,一個人操作很容易,怎麼讓整個公司都用很困難。林裕欽表示,一開始大家會質疑公司執行 OKR 的決心,所以他們在導入前期做了很多內部溝通,像是一對一的 Q&A 釋疑,告訴大家目標怎麼設、關鍵結果怎麼執行,或分享其他公司的成功案例。

解決大家的疑問後,推動就相對順利。林裕欽指出,過去的公司願景、價值觀相對模糊,不僅會讓部門溝通不良,甚至會導致專案優先順序排不出來,「如果每個人的工作優先順序差很多,公司前進的速度就會慢。」有優先順序的公司會比較有力量,就算不用 OKR,公司也會朝一致的方向前進。

以 Dcard 的使命來說,是「讓每個人都找到共鳴」,今年的戰略(strategy,討論重點和優先處理方向)則是「年輕人都在 Dcard 上討論」,衍生出來的目標(Objective,近期聚焦的任務)就是「提升既有使用者的活躍度」。

 

員工懂得為工作排序,才能集中火力達標

Dcard 產品經理何威廷指出,當公司目標制定出來後,每個部門會用不同角度連接(參見圖表),「它解決大家對目標定義的不一致,讓員工發想自己還能為目標做什麼,把大家的力量集中在同一件事。」

舉例來說,提升使用者活躍度的做法很多,可能是增加影音功能,或是優化使用者介面。但改善介面是否會讓使用者增長?林裕欽舉例,假設是讓使用者更容易回應,就有可能;但如果只是單純換背景顏色,不一定有幫助,「以前沒有討論基準,不會有共識,現在,目標就是公司的共同價值觀。」

Dcard 人才營運經理彭睦潔指出,導入之前,如果大家不確定哪件事該先做,又都希望產品變更好,會花很多時間在討論什麼是「好」,先聚焦目標後,「現在討論相對有效率,爭執也比較少。」

如今,OKR 在 Dcard 已運行近兩年,大家都能評斷自己做的事是否對公司有幫助。有次,林裕欽把自己想做的事告訴員工,卻被對方以「這跟公司近期目標不符合」為由否決,由於是自己訂的目標,他也只能摸摸鼻子離開。

 

設定與公司使命相符的目標,必須不斷來回溝通

當 Dcard 團隊一起訂出最大的目標(大O)後,各個部門會思考如何訂出跟公司目標符合的目標(小O),「部門目標如何跟公司連結,都是討論出來的。」

 

【延伸閱讀】

OKR 很夯,但真的適合你嗎?推動 OKR 前,該先了解的 3 件事

錯誤的管理制度,會摧毀所有人的努力!解密 Google 行之有年的「OKR 管理法」

 

攝影 / 賀大新

 

(本文經授權轉載自《經理人月刊》2019年9月號,未經授權禁止轉載。)

熱門文章
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝

TVBS新聞網

快訊/寶林茶室案重大發現!台灣首度驗出 首例死亡個案解剖發現「米酵菌酸」
快訊/寶林茶室案重大發現!台灣首度驗出 首例死亡個案解剖發現「米酵菌酸」

記者爆料網

寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕
寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕

中天新聞

獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北
獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北

CTWANT

郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝

TVBS新聞網

清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞
清明節禁忌!4生肖容易「卡到陰」勿亂跑 不小心恐沖煞

中天新聞

詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因
詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因

中天新聞

獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查
獨家|中龍鋼鐵工安意外! 吊車吊掛發電機吊臂斷裂砸中廠房勞檢單位稽查

記者爆料網

寶林炒粿條超恐怖!造成「全面性細胞死亡」 醫:常見粒腺體毒素就是氰化物
寶林炒粿條超恐怖!造成「全面性細胞死亡」 醫:常見粒腺體毒素就是氰化物

中天新聞

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

前T-ara雅凜試圖輕生醒了!昏迷2天公開「臥床插管照」 點名2人要付出代價
前T-ara雅凜試圖輕生醒了!昏迷2天公開「臥床插管照」 點名2人要付出代價

中天新聞

醫師不是神!寶林案「行銷鬼才」遺孀喊告醫院 蘇一峰痛批:邏輯何在?
醫師不是神!寶林案「行銷鬼才」遺孀喊告醫院 蘇一峰痛批:邏輯何在?

CTWANT

寶林茶室第2名死者「也驗出米酵菌酸」 檢警積極追查來源
寶林茶室第2名死者「也驗出米酵菌酸」 檢警積極追查來源

CTWANT

汪小菲求婚Mandy成功!曬鑽戒表示「愛台灣」
汪小菲求婚Mandy成功!曬鑽戒表示「愛台灣」

記者爆料網

寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點
寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點

中天新聞

寶林死者家屬喊告醫院! 醫師嘆兩敗俱傷:我們只是要背人命的社畜
寶林死者家屬喊告醫院! 醫師嘆兩敗俱傷:我們只是要背人命的社畜

中天新聞

寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!
寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!

食力foodNEXT

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏
北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏

中天新聞

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

61
0
分享