《30秒決定老闆聽不聽你的：不懂向上溝通，再好的提案都不會過》｜天下雜誌出版

天下讀者俱樂部 2014-03-17 10:46

黃金 30 秒，決定你職場影響力

你才華橫溢，但一跟老闆報告就手心冒汗？

你是否曾熬夜準備給大老闆的簡報，但上台不到幾分鐘，

卻發現主管們開始心不在焉？

到底是出了什麼問題？

你人生當中最難纏的聽眾，就是聰明、經歷豐富的主管。

歡迎來到長字輩的世界。

組織高層另有一套遊戲規則，老闆們的世界充滿各種挑戰與快速變動，忙碌、壓力異常、沒耐心是他們的工作常態。

向上溝通用一般簡報技巧、講故事都可能失效，只會使他們不耐煩。主管們雖然資深，但是絕不是你我的父執輩，別祈求他們給予諒解與同情。他們沒空聽故事，不是等著被激勵，對於切入重點的耐心只有 30 秒，需要你快速提供有助於決策的清晰資訊！

作者吉伯特累積 10 年研究和數百次訪談，請來 22 位高階主管實境演練，讓他們親自告訴你，搞懂高階主管的關鍵，幫助你從容應付簡報的7大挑戰：

時間被縮短
台下心不在焉
發生意氣之爭
決策者離席
主題轉了方向
台下也開講
討論太熱絡

寫給所有必須向高層進言的人，給你商學院學不到的高層生存法則！

本書特色：

22位高階主管當你的教練，教你商學院學不到的溝通法：

深度訪談22位高階主管，讓我們切身感受，他們身處在企業最高層的殘酷無情生活中，如何生存，進而茁壯。體會他們要聽什麼、討厭什麼，透過他們分享的寶貴心得，幫助我們提升簡報過程中的專業表現，避免簡報的缺失。

7題簡報模擬考，助你漂亮通過會議室的危急考驗：

透過會議情境模擬，體驗面對高層簡報時的7大挑戰與應對技巧，學會建構制勝高階簡報的方法。

不只講簡報技巧，幫你導航到升級人生：

這些高階主管的經歷，不僅教我們溝通策略，還給我們事業與人生的建議，讓我們學習到他們的發展軌道。無論你最後能否升到高階領導職位，都可以在他們的故事中，看見你自己的航道。

作者簡介

費德利克‧吉伯特（Frederick Gilbert）

心理學家及主管教練，幫助過兩百多位高階主管進行演說和溝通訓練，現為 PowerSpeaking 公司創辦人兼董事長。

吉伯特取得加州塞布魯克大學（Saybrook University）心理學博士學位之後，曾在矽谷的惠普（HP）和亞美達（Amdahl）擔任品保及企業關係主管職務，並出版過兩本著作：《簡報小兵立大功》（PowerSpeaking），以及根據其博士論文為本的《爵士、搖滾與心理治療革命》（Jazz, Rock and Roll, and the Revolution in Psychotherapy, 1950-1975），也在報章雜誌發表多篇探討溝通技巧的專文。

譯者簡介

顧淑

台灣大學歷史系畢業，淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會，並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。目前專事翻譯，譯作包括《簡單讀懂麥可‧波特》、《逆齡社會》、《更快更好更有價值》、《傾聽沉默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等書。

推薦

「這本《30秒決定老闆聽不聽你的》，正可說是市場上諸多簡報書中，針對高階溝通這個死穴的最佳解藥。」

──謝文憲，知名企管講師、專欄作家、廣播節目主持人

「人生有兩個時刻最孤單：死去的時候，還有向高層簡報的時候。」

──利克‧華勒斯（Rick Wallace），科磊半導體設備（KLA-Tencor）董事長

「真希望自己還是小職員的時候，就有人指點我這些觀念。現在的我，會推薦這本書給我們管理團隊的所有成員。」

──約翰‧基斯柏（John Kispert），飛索半導體（Spansion）執行長

「《30秒決定老闆聽不聽你的》之於簡報，就像是童子軍座右銘之於人生：時刻做好準備。」

──塔德‧盧瓦克（Todd Lutwak），安賀創投（Andreessen Horowitz）合夥人、前eBay賣家體驗副總經理

「本書探討的廣度令人印象深刻，同時又『命中要害』。」

──丹‧艾勒斯（Dan Eilers），先鋒創投（Vanguard Ventures）董事總經理

「對於成功簡報的見解精闢，不僅適用於企業的董事會，也適合國防部的戰情室。

──溫斯頓‧柯普蘭（Winston Copeland, Jr.），退役美國海軍少將

《30秒決定老闆聽不聽你的：不懂向上溝通，再好的提案都不會過》

前言

學會高層真正要的簡報

我在 1985 年創辦威力演說公司（PowerSpeaking, Inc），教人如何滿懷信心地做出引人入勝、有助於事業發展的商業簡報。由於大家對這類技巧的需求很大，所以公司經營得十分成功。我們的訓練提供了有用工具，可以讓人做好對部門內部及下級、同級人員的簡報。不過到了 2000 年代初，我陸續聽到中階主管述說他們在對高層簡報時，心中那種忐忑不安的可怕經歷。顯然，高層會議需要完全不一樣的應對之道。有一位客戶就是在坐滿 CXO 的會議上丟盡了臉，才學到這慘痛的教訓。

誰教你簡報要說故事！

麥特（Matt）是我們的畢業學員，在矽谷一家市值 30 億美元的公司擔任 IT 副總經理。他為了準備對公司創辦人及最高層長官做簡報，特別請我進行一對一的簡報指導。我透過練習的方式提醒他，要與聽者建立連結，並且對他的核心訊息留下長久印象，運用故事十分重要。相關研究明白指出，在簡報時，講故事比解釋數據更能深入人心。

麥特在自己部門的簡報會議上說故事，效果很好。但他在對上級長官簡報時，依照了我的建議，採用與業務季報一樣的方法，卻發生嚴重慘劇。麥特用故事來說明一個主要觀點，講沒幾分鐘，營運長便發飆：「你扯這些幹什麼？趕快講重點！」

麥特的反應就像是扶不起的阿斗，使情況對他愈加不利。他眼帶哀怨看著營運長，結結巴巴地說：「你要我去請教簡報專家吉伯特，就是他交代我，要用說故事的方式……」麥特彷彿在向嚴厲的父親尋求認可。可是營運長不但不認可，反而大吼：「那就把吉伯特給炒了，趕快開始報告。」麥特那一天很不順，我也一樣。

我這個剛被炒魷魚的演講訓練師，打電話給那位營運長，請教到底哪裡出了問題。我對他說明，研究結果顯示，說故事比提供數據更能打動人，而且故事有助於加深印象。我永遠忘不了他毫不客氣的回答：「我們沒有閒工夫聽故事，我也不在乎留不留得下印象。我們必須接著討論下一個議題、做出決定，再繼續下一個。」

我頭頂上忽然亮起一顆燈泡！我立刻領悟到，平常我們認知的成功簡報策略，在大多數簡報情境中都有效，可是到了高層會議，卻可能斷送你的前途。與那位營運長的一番對話，使我們公司的業務從此完全改觀。

高層行事不同於一般

與麥特公司的營運長交談，令我茅塞頓開，從那之後，我們就一直在研究高層會議的運作情況。我們就像文化人類學家，著手研究人稱「CXO」層級的這個陌生領域，了解他們獨有的一套行事規則。我們提出以下問題：重大的專案和看好的前途，怎麼可能在一次高層會議中，短短幾分鐘便付諸東流？反之，在 CXO 會議室裡成為公司英雄，祕訣到底是什麼？

為了找尋答案，我們透過視訊深度訪談了 22 位 CXO。他們分享了寶貴的心得，讓我們一窺他們在美國企業最高層，經常是殘酷無情的生活中，如何生存甚至茁壯。他們透露的雖談不上是機密，卻是中階、基層人員一般很少知道的內情。這足以解釋，為什麼那麼多中階主管向 CXO 簡報時，會鎩羽而歸。

簡言之，這些高階主管分享的心得，可以幫助我們避免簡報時的缺失，提升簡報過程中的專業表現。

事業一帆風順或是必須另謀高就，其間的差別可能就在於，能不能了解高階主管心中的期待。可惜商學院沒教這些東西，反而往往必須從現實環境的慘痛失敗中學得。各位將會在這本書中，直接聽到這 22 位 CXO 的經驗之談。他們會告訴大家，怎麼向他們做簡報最好。他們的建議可以真正幫助你保住事業、為你的專案爭取到經費，甚至協助你的公司在競爭中搶得先機。各位可以從後續內容中，獲得一切必要的「求生資訊」，讓你在高層會議的驚濤駭浪中存活下來。

本書共分為 4 部分，每一部分分別探討一項，讓高層決策者投入你的簡報的要素。無論你是在企業或是非營利組織工作，簡報時會面臨的溝通問題都是相同的。

第一篇深入檢視 CXO 究竟是何等人物。第二篇討論有 7 幾種主要問題，可能使你苦心準備的簡報瞬間變調，也就是「七大致命挑戰」。各位會看到 6 位中階主管的可憐經過，看他們在「桃花心木會議桌」戰場上學到的慘痛教訓。第三篇提供準備簡報的方案，使你能夠讓高階主管保持注意力，而非低頭滑手機。第四篇帶你進入高階主管的內心世界。當你對他們的真實樣貌了解愈多，等來到會議桌前向他們道早安時，就能愈快與他們建立起合作的關係。本書還附有書中所用詞彙的名詞解釋。

現在就馬上開始吧……