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《30秒決定老闆聽不聽你的:不懂向上溝通,再好的提案都不會過》 |天下雜誌出版

黃金 30 秒,決定你職場影響力

你才華橫溢,但一跟老闆報告就手心冒汗?

你是否曾熬夜準備給大老闆的簡報,但上台不到幾分鐘,

卻發現主管們開始心不在焉?

到底是出了什麼問題?

 

你人生當中最難纏的聽眾,就是聰明、經歷豐富的主管。

歡迎來到長字輩的世界。

 

組織高層另有一套遊戲規則,老闆們的世界充滿各種挑戰與快速變動,忙碌、壓力異常、沒耐心是他們的工作常態。

向上溝通用一般簡報技巧、講故事都可能失效,只會使他們不耐煩。主管們雖然資深,但是絕不是你我的父執輩,別祈求他們給予諒解與同情。他們沒空聽故事,不是等著被激勵,對於切入重點的耐心只有 30 秒,需要你快速提供有助於決策的清晰資訊!

 

作者吉伯特累積 10 年研究和數百次訪談,請來 22 位高階主管實境演練,讓他們親自告訴你,搞懂高階主管的關鍵,幫助你從容應付簡報的7大挑戰:

  • 時間被縮短 
  • 台下心不在焉
  • 發生意氣之爭
  • 決策者離席
  • 主題轉了方向
  • 台下也開講
  • 討論太熱絡

 

寫給所有必須向高層進言的人,給你商學院學不到的高層生存法則!

 

本書特色:

  1. 22位高階主管當你的教練,教你商學院學不到的溝通法

深度訪談22位高階主管,讓我們切身感受,他們身處在企業最高層的殘酷無情生活中,如何生存,進而茁壯。體會他們要聽什麼、討厭什麼,透過他們分享的寶貴心得,幫助我們提升簡報過程中的專業表現,避免簡報的缺失。

  1. 7題簡報模擬考,助你漂亮通過會議室的危急考驗

透過會議情境模擬,體驗面對高層簡報時的7大挑戰與應對技巧,學會建構制勝高階簡報的方法。

  1. 不只講簡報技巧,幫你導航到升級人生:

這些高階主管的經歷,不僅教我們溝通策略,還給我們事業與人生的建議,讓我們學習到他們的發展軌道。無論你最後能否升到高階領導職位,都可以在他們的故事中,看見你自己的航道。

作者簡介

費德利克吉伯特(Frederick Gilbert

   心理學家及主管教練,幫助過兩百多位高階主管進行演說和溝通訓練,現為 PowerSpeaking 公司創辦人兼董事長。

   吉伯特取得加州塞布魯克大學(Saybrook University)心理學博士學位之後,曾在矽谷的惠普(HP)和亞美達(Amdahl)擔任品保及企業關係主管職務,並出版過兩本著作:《簡報小兵立大功》(PowerSpeaking),以及根據其博士論文為本的《爵士、搖滾與心理治療革命》(Jazz, Rock and Roll, and the Revolution in Psychotherapy, 1950-1975),也在報章雜誌發表多篇探討溝通技巧的專文。

譯者簡介

顧淑 

   台灣大學歷史系畢業,淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會,並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。目前專事翻譯,譯作包括《簡單讀懂麥可‧波特》、《逆齡社會》、《更快更好更有價值》、《傾聽沉默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等書。

 

推薦

「這本《30秒決定老闆聽不聽你的》,正可說是市場上諸多簡報書中,針對高階溝通這個死穴的最佳解藥。」

──謝文憲,知名企管講師、專欄作家、廣播節目主持人

 

「人生有兩個時刻最孤單:死去的時候,還有向高層簡報的時候。」

──利克‧華勒斯(Rick Wallace,科磊半導體設備(KLA-Tencor)董事長

 

「真希望自己還是小職員的時候,就有人指點我這些觀念。現在的我,會推薦這本書給我們管理團隊的所有成員。」

──約翰基斯柏(John Kispert,飛索半導體(Spansion)執行長

 

「《30秒決定老闆聽不聽你的》之於簡報,就像是童子軍座右銘之於人生:時刻做好準備。」

──塔德盧瓦克(Todd Lutwak,安賀創投(Andreessen Horowitz)合夥人、前eBay賣家體驗副總經理

「本書探討的廣度令人印象深刻,同時又『命中要害』。」

──艾勒斯(Dan Eilers,先鋒創投(Vanguard Ventures)董事總經理

 

「對於成功簡報的見解精闢,不僅適用於企業的董事會,也適合國防部的戰情室。

──溫斯頓‧柯普蘭(Winston Copeland, Jr.),退役美國海軍少將

《30秒決定老闆聽不聽你的:不懂向上溝通,再好的提案都不會過》

前言

學會高層真正要的簡報

   我在 1985 年創辦威力演說公司(PowerSpeaking, Inc),教人如何滿懷信心地做出引人入勝、有助於事業發展的商業簡報。由於大家對這類技巧的需求很大,所以公司經營得十分成功。我們的訓練提供了有用工具,可以讓人做好對部門內部及下級、同級人員的簡報。不過到了 2000 年代初,我陸續聽到中階主管述說他們在對高層簡報時,心中那種忐忑不安的可怕經歷。顯然,高層會議需要完全不一樣的應對之道。有一位客戶就是在坐滿 CXO 的會議上丟盡了臉,才學到這慘痛的教訓。

 

誰教你簡報要說故事!

   麥特(Matt)是我們的畢業學員,在矽谷一家市值 30 億美元的公司擔任 IT 副總經理。他為了準備對公司創辦人及最高層長官做簡報,特別請我進行一對一的簡報指導。我透過練習的方式提醒他,要與聽者建立連結,並且對他的核心訊息留下長久印象,運用故事十分重要。相關研究明白指出,在簡報時,講故事比解釋數據更能深入人心。

 

   麥特在自己部門的簡報會議上說故事,效果很好。但他在對上級長官簡報時,依照了我的建議,採用與業務季報一樣的方法,卻發生嚴重慘劇。麥特用故事來說明一個主要觀點,講沒幾分鐘,營運長便發飆:「你扯這些幹什麼?趕快講重點!」

 

   麥特的反應就像是扶不起的阿斗,使情況對他愈加不利。他眼帶哀怨看著營運長,結結巴巴地說:「你要我去請教簡報專家吉伯特,就是他交代我,要用說故事的方式……」麥特彷彿在向嚴厲的父親尋求認可。可是營運長不但不認可,反而大吼:「那就把吉伯特給炒了,趕快開始報告。」麥特那一天很不順,我也一樣。

 

   我這個剛被炒魷魚的演講訓練師,打電話給那位營運長,請教到底哪裡出了問題。我對他說明,研究結果顯示,說故事比提供數據更能打動人,而且故事有助於加深印象。我永遠忘不了他毫不客氣的回答:「我們沒有閒工夫聽故事,我也不在乎留不留得下印象。我們必須接著討論下一個議題、做出決定,再繼續下一個。」

 

   我頭頂上忽然亮起一顆燈泡!我立刻領悟到,平常我們認知的成功簡報策略,在大多數簡報情境中都有效,可是到了高層會議,卻可能斷送你的前途。與那位營運長的一番對話,使我們公司的業務從此完全改觀。

 

高層行事不同於一般

   與麥特公司的營運長交談,令我茅塞頓開,從那之後,我們就一直在研究高層會議的運作情況。我們就像文化人類學家,著手研究人稱「CXO」層級的這個陌生領域,了解他們獨有的一套行事規則。我們提出以下問題:重大的專案和看好的前途,怎麼可能在一次高層會議中,短短幾分鐘便付諸東流?反之,在 CXO 會議室裡成為公司英雄,祕訣到底是什麼?

 

   為了找尋答案,我們透過視訊深度訪談了 22 位 CXO。他們分享了寶貴的心得,讓我們一窺他們在美國企業最高層,經常是殘酷無情的生活中,如何生存甚至茁壯。他們透露的雖談不上是機密,卻是中階、基層人員一般很少知道的內情。這足以解釋,為什麼那麼多中階主管向 CXO 簡報時,會鎩羽而歸。

 

   簡言之,這些高階主管分享的心得,可以幫助我們避免簡報時的缺失,提升簡報過程中的專業表現。

 

   事業一帆風順或是必須另謀高就,其間的差別可能就在於,能不能了解高階主管心中的期待。可惜商學院沒教這些東西,反而往往必須從現實環境的慘痛失敗中學得。各位將會在這本書中,直接聽到這 22 位 CXO 的經驗之談。他們會告訴大家,怎麼向他們做簡報最好。他們的建議可以真正幫助你保住事業、為你的專案爭取到經費,甚至協助你的公司在競爭中搶得先機。各位可以從後續內容中,獲得一切必要的「求生資訊」,讓你在高層會議的驚濤駭浪中存活下來。

 

   本書共分為 4 部分,每一部分分別探討一項,讓高層決策者投入你的簡報的要素。無論你是在企業或是非營利組織工作,簡報時會面臨的溝通問題都是相同的。

 

   第一篇深入檢視 CXO 究竟是何等人物。第二篇討論有 7 幾種主要問題,可能使你苦心準備的簡報瞬間變調,也就是「七大致命挑戰」。各位會看到 6 位中階主管的可憐經過,看他們在「桃花心木會議桌」戰場上學到的慘痛教訓。第三篇提供準備簡報的方案,使你能夠讓高階主管保持注意力,而非低頭滑手機。第四篇帶你進入高階主管的內心世界。當你對他們的真實樣貌了解愈多,等來到會議桌前向他們道早安時,就能愈快與他們建立起合作的關係。本書還附有書中所用詞彙的名詞解釋。

現在就馬上開始吧……

 

 

目錄

推薦序 黃金 30 秒,決定職場影響力   謝文憲

推薦序 用簡報贏得賞識    史考特‧麥克尼里

作者序 祝你平穩航向成功       利克‧吉伯特

 

重要概念

前 言 學會高層真正要的簡報

第一篇   認識高階主管的世界

第 1 章   我是怎麼摸索過來的

第 2 章   看看高層們過的日子

 

第二篇   對高層簡報的生存策略

第 3 章   當時間被縮短:拿出30秒版強打訴求

第 4 章   當台下心不在焉:檢視會議進程

第 5 章   當發生意氣之爭:你別當裁判

第 6 章   當決策者離席:解讀會場情況

第 7 章當主題轉了方向:順勢臨場應變

第 8 章   當台下也開講:保持鎮定

第 9 章   當討論太熱絡:少說多聽

 

第三篇   建構制勝的高層簡報

第10 章內容+促進+傾聽+應變=成功

第 11 章拋開平常的演講招數

第 12 章簡報風格

 

第四篇   高階主管給你的事業與人生建議

第 13 章父母、師長、榜樣

第 14 章執行長的挑戰

第 15章事業發展建議

第 16 章留給後人的典範

結 語 高層簡報,你的機會

 

 

天下雜誌出版《30秒決定老闆聽不聽你的:不懂向上溝通,再好的提案都不會過》

http://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000012189

 

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