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願意商量,積極接納多方意見|《工作3年,就當小主管的31個工作態度》采實文化

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願意商量,積極接納多方意見|《工作3年,就當小主管的31個工作態度》采實文化

○願意商量,積極接納多方意見

×與他人為敵,自己永遠是對的

 

大家常說:「懂得『商量』的人工作能力佳。」我的部屬基本上都會來找我商量事情,他們商量的型態,大致上可以分為3種。

第一種是「依賴型」,自己完全不思考,來找我說:「這件事該怎麼辦?」、「請告訴我!」、「我不會!」,之後的行動也是:「丸茂先生這麼說,所以我照著做。」、「我是照你說的去做!」

接納對方的意見,實實在在地採取行動雖然沒有錯,但長久下去永遠無法培養自主思考的能力。

另外一種是「對抗模式」,這種人在商量之前,已經抱著自己的想法,乍看之下是來找你商量,但其實只是想主張:「我說的才正確!」完全無法接納與自己不同的意見。

這一類型的人很難得到旁人的協助,再加上總是堅持「自己是對的」,得不到旁人協助時,往往不會檢討自己,反而怪罪對方。這種人雖有實力,卻無法成為領導人,換句話說,就是難以在公司「出人頭地」。

最後一種是「討論型」。討論型就是能夠陳述彼此的意見、相互討論。擁有自己的想法,雖然容易和對方產生衝突,但這種人能接受對方意見,並加以尊重,所以容易讓人覺得:「交談起來很愉快。」而且經由討論,能彼此激盪出更好的想法。

 

職場老鳥容易過度自信,造成同事反彈

有很多人剛進公司的時都屬於「依賴型」。因為新人「完全不知道」該怎麼做才好,但這個時期和主管、前輩經過商討,接受對方的建議或指導,學會正確的工作及思考方式,每個人都能不斷地成長。

然而在成長的過程當中,有好也有壞,尤其年資超過3年以後,容易產生「過度自信」的傾向,這時候就容易導致「對抗模式」。

有個女性部屬Y,她是進入我公司第3年的顧問人員。她很有主見,對提供諮商服務的客戶,能以自己的想法推展工作,得到相當好的績效,是一位傑出的顧問人員。

不過,她在經驗及知識方面,仍有許多地方有待加強。為了強化她的優點,補足不足的部分,為客戶帶來更好的成效,我請她報告工作狀況,並適時地提供建議。

不過,對於我提供的建議,她總是豪不留情地直接否決:「不,我認為這樣不妥。」我對她說過很多次:「這不是強迫妳接受,而是建議。」

因為我認為最了解客戶的是她,同時也希望尊重她的意見。然而,當她一再以「但是、不過」推翻我的建議時,我不禁覺得:「她對我說的『從頭到尾』都沒有接受的意思。」因此也就產生:「既然這樣,妳愛怎麼做,就怎麼做吧!」的感受。

 



本文摘自《工作3年,就當小主管的31個工作態度:掌握職場「決定性差異」,畢業3年人生就定位!》一書

 

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