英國媒體BBC報導，有一名來台灣旅遊的英國女子跟媽媽控訴，她來台灣旅遊被隔離，但被關在猶如監獄般的環境，甚至還被反鎖在裏頭，無法逃離。雖然每天供給三餐，但品質差、份量少，根本吃不飽，而且房間很髒、洗澡沒熱水，也沒地方洗衣服。
報導一出，指揮官陳時中嚴正澄清，表示「我們沒有虧待人，另外就是他們有需要的話，我們請英國代表處詢問，可以給予適當協助，我要強調『我們沒有虧待人』，我們敢說『台灣絕對沒有虧待他們』。」
陳時中三度澄清絕對沒虧待！這名28歲英國女子跟男友到花蓮旅遊，防疫期間必須隔離檢疫14天，兩人說沒有足夠的錢住旅館，業者緊急幫忙轉介花蓮衛生局。
這對情侶3月18日傍晚6點多抵達檢疫中心，安置好已經超過10點，女子說要吃「無麩質飲食」，衛生局人員就貼心跑到超商，自費幫她買牛奶、茶葉蛋。而衛生局提供的房間寬敞乾淨，衣櫃、書桌、沙發一應俱全，還裝了飲水機、WIFI，而且也有熱水。
花蓮縣衛生局副局長鍾美珠也透露，「她在當天確實有告訴我們有特殊飲食習慣，那第二天送餐的時候，也許在溝通過程裡面，業者準備的食物不是她可以吃的，就有所抱怨，其實當天我們就知道了，在當天晚上也改善了，之後就沒有這樣的情形」。
有任何不滿衛生局都火速改善，中餐、晚餐都有4-5道菜，一天三餐加住宿只收新台幣大約250元。外交部歐洲司也發聲明澄清，善待客人是台灣舉世皆知的民族性格，國際知名媒體沒向我國政府查證，報導悖離事實，對台灣國家聲譽造成傷害，讓人深感遺憾。
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（民視新聞／綜合報導）
