進閘門前，旅客依動線通過紅外線體溫量測儀，4月1日起只要體溫超過37.5度，高鐵就能拒載，也要求旅客進站得全程配戴口罩。
上車後，過去熟悉的商品推車，咖啡、熱茶通通取消，4月7日起高鐵列車上將停售熱飲，商務艙也不例外。搭商務艙才有的餐點服務，原本的飲料被換成一罐罐瓶裝水，點心則變成單獨包裝的點心兩包，同時也暫停提供報章雜誌，降低接觸傳染風險。
疫情嚴重衝擊運量，即將到來的清明連假已經取消自由座，改以全面對號座提供將近105萬個車位疏運，但目前仍只賣42萬多張。
高鐵也宣布調降車站商場的租金。以每月運量與去年同期相比，分四級距階梯式調整，人潮越少調降越多最高達45%，更回溯至2月1日起生效，以2月運量降幅達27%來算，租金就可調降25%。
交通部先前也指示台鐵提紓困方案，最快4月起到6月，3個月期間，要補貼3成租金給車站商城承租戶，北捷地下街店家、捷運站店鋪，3至5月租金更減收50%，一起共度難關。
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（民視新聞／王富民、嚴文謙 台北報導）
