咖啡廳為了拓展客群找上外送平台「戶戶送」，合作近一年，沒想到無預警收到「停止營運」通知。
平台6日下午公告說，為了將資源集中投放，決定關閉台灣市場，4月10日下午3點整正式終止台灣營運，但強調對於外送員和員工將提供優於法定的賠償，甚至埋下伏筆說，不排除再重返台灣市場，但撤台通知來的又急又快，讓合作店家好錯愕。
咖啡廳業者黃先生表示，「就覺得訝異的啊，所以我們等下會去了解一下，有時候會聽到戶戶送的外送員說，單好像比較少。」
戶戶送無預警撤出台灣，店家就怕收不到帳款，不過平台也強調，將在服務最終日後的10個營業日內提供最終帳單和安排付款，要求店家在結束營運隔天撤掉相關貼紙、標誌，要是消費者帳戶內還有使用金，會在10日辦理退款，依照營行作業時間依序入帳。
手搖飲店長廖先生說，「它這樣突然發布這個消息，比較擔心的當然是說，不曉得我這邊還沒結算的金額我到底能不能拿到，這不確定。營運上是看不出什麼太大的問題，因為它一直以來就都在衰退，我們想說它好像是正常的這樣。」
以手搖飲店為例，戶戶送業績從尖峰時期每月6~7萬塊衰退至今剩不到1萬塊，營運大不如前，可能就是退場主因。
曾經信誓旦旦說台灣市場業績超乎預期，沒想到不到一年黯然退場，加上面臨兩大外送平台Uber eats和foodpanda夾殺，市場競爭陷入白熱化，也讓戶戶送不得不跟消費者說再見。
（民視新聞／徐紹芸、蔡承佑 台北報導）
