一輛由彰化開往新竹縣湖口北湖站的2538號車次電聯車，下午近四點鐘時行經竹苗交界的鹽水平交道，雖然平交道柵欄已放下，但張姓車主駕駛的自小客車，因前方被其它車輛擋住無法前進，車尾巴仍停在鐵軌上，由於電聯車已逼近，張姓車主危急關頭則是棄車逃命，而電聯車則閃避不及將自小客車尾巴撞爛。
也因為這起交通事故，所有南北雙向列車都延遲約半個小時。
鐵路警察局新竹分駐所指出，這輛由彰化開往新竹縣湖口北湖站的電聯車，下午四點鐘左右，行經新竹市和竹南交界的鹽水平交道時，列車司機雖然已看到鐵軌上的自小客車，卻已煞車不及而撞上自小客車的車尾。
幸好自小客車張姓駕駛及時棄車，沒有造成人員傷亡。
自小客車張姓駕駛向警方供稱，在通過平交道時，警鈴已響起，但自小客車恰巧被前方車輛擋住，最後車尾才會停在鐵軌上。
受了這起列車事故的影響，導致竹南到新竹段目前以東線單線行車，鐵路局已緊急搶修當中。
新竹火車站表示，目前所有北上南下的列車可能晚點卅分鐘左右，等肇事車輛吊走，所有狀況確定排除後，所有列車晚間可望恢復正常。
