前言 學會高層真正要的簡報
我在 1985 年創辦威力演說公司（PowerSpeaking, Inc），教人如何滿懷信心地做出引人入勝、有助於事業發展的商業簡報。由於大家對這類技巧的需求很大，所以公司經營得十分成功。我們的訓練提供了有用工具，可以讓人做好對部門內部及下級、同級人員的簡報。不過到了 2000 年代初，我陸續聽到中階主管述說他們在對高層簡報時，心中那種忐忑不安的可怕經歷。顯然，高層會議需要完全不一樣的應對之道。有一位客戶就是在坐滿 CXO 的會議上丟盡了臉，才學到這慘痛的教訓。
誰教你簡報要說故事！
麥特（Matt）是我們的畢業學員，在矽谷一家市值 30 億美元的公司擔任 IT 副總經理。他為了準備對公司創辦人及最高層長官做簡報，特別請我進行一對一的簡報指導。我透過練習的方式提醒他，要與聽者建立連結，並且對他的核心訊息留下長久印象，運用故事十分重要。相關研究明白指出，在簡報時，講故事比解釋數據更能深入人心。
麥特在自己部門的簡報會議上說故事，效果很好。但他在對上級長官簡報時，依照了我的建議，採用與業務季報一樣的方法，卻發生嚴重慘劇。麥特用故事來說明一個主要觀點，講沒幾分鐘，營運長便發飆：「你扯這些幹什麼？趕快講重點！」
麥特的反應就像是扶不起的阿斗，使情況對他愈加不利。他眼帶哀怨看著營運長，結結巴巴地說：「你要我去請教簡報專家吉伯特，就是他交代我，要用說故事的方式……」麥特彷彿在向嚴厲的父親尋求認可。可是營運長不但不認可，反而大吼：「那就把吉伯特給炒了，趕快開始報告。」麥特那一天很不順，我也一樣。
我這個剛被炒魷魚的演講訓練師，打電話給那位營運長，請教到底哪裡出了問題。我對他說明，研究結果顯示，說故事比提供數據更能打動人，而且故事有助於加深印象。我永遠忘不了他毫不客氣的回答：「我們沒有閒工夫聽故事，我也不在乎留不留得下印象。我們必須接著討論下一個議題、做出決定，再繼續下一個。」
我頭頂上忽然亮起一顆燈泡！我立刻領悟到，平常我們認知的成功簡報策略，在大多數簡報情境中都有效，可是到了高層會議，卻可能斷送你的前途。與那位營運長的一番對話，使我們公司的業務從此完全改觀。
高層行事不同於一般
與麥特公司的營運長交談，令我茅塞頓開，從那之後，我們就一直在研究高層會議的運作情況。我們就像文化人類學家，著手研究人稱「CXO」層級的這個陌生領域，了解他們獨有的一套行事規則。我們提出以下問題：重大的專案和看好的前途，怎麼可能在一次高層會議中，短短幾分鐘便付諸東流？反之，在 CXO 會議室裡成為公司英雄，祕訣到底是什麼？
為了找尋答案，我們透過視訊深度訪談了 22 位 CXO。他們分享了寶貴的心得，讓我們一窺他們在美國企業最高層，經常是殘酷無情的生活中，如何生存甚至茁壯。他們透露的雖談不上是機密，卻是中階、基層人員一般很少知道的內情。這足以解釋，為什麼那麼多中階主管向 CXO 簡報時，會鎩羽而歸。
簡言之，這些高階主管分享的心得，可以幫助我們避免簡報時的缺失，提升簡報過程中的專業表現。
事業一帆風順或是必須另謀高就，其間的差別可能就在於，能不能了解高階主管心中的期待。可惜商學院沒教這些東西，反而往往必須從現實環境的慘痛失敗中學得。各位將會在這本書中，直接聽到這 22 位 CXO 的經驗之談。他們會告訴大家，怎麼向他們做簡報最好。他們的建議可以真正幫助你保住事業、為你的專案爭取到經費，甚至協助你的公司在競爭中搶得先機。各位可以從後續內容中，獲得一切必要的「求生資訊」，讓你在高層會議的驚濤駭浪中存活下來……
本文出自天下雜誌出版《30秒決定老闆聽不聽你的：不懂向上溝通，再好的提案都不會過》
http://www.cwbook.com.tw/product/ProductAction.shtml?prodId=0000012189
