匯流新聞網記者胡照鑫、杜亞穗／台北報導
地表最大電商購物節2020天貓雙11即將迎來重頭戲，今年推出各種創新舉措和玩法，回應急速變化的消費趨勢，包括首次創新設立兩階段銷售成為「雙節棍」，提前開賣不但讓店家暖身，更累積消費者的購物慾望；同時因應內容化浪潮，今年的雙11將藉由直播及互動遊戲觸及全球受眾，為消費者帶來更多歡樂及互動。
阿里巴巴指出，直播互動將成為今年雙11的重中之重，透過廣受歡迎的淘寶直播技術，介紹的產品項目廣泛，從美妝、電子產品，甚至汽車及房地產一應俱全，新增的線上看房及虛擬試駕等功能，將為消費者提供身歷其境的互動體驗。
收看直播已經成為滑世代生活中的一部分，以淘寶直播為例，過去12個月直播的成交額超過3,000億人民幣，並且持續高速增長，直播用戶增長160%，面對龐大商機，商家參與直播的增速更高達220%，再加上各式有趣的互動遊戲，不斷延長與消費者的互動時間。
聚焦內容行銷的2020天貓雙11，預售期間淘寶直播每天的開播場次，比去年增長超過50%，因應需求爆棚的商家直播需求，去年6月才誕生的全新業態「代播機構」，目前有近200家為商家提供直播服務。
過去一年，淘寶推出的淘寶人生、天貓農場等互動遊戲產品相繼受到年輕消費者的喜愛，今年雙11也以「天貓」的代表動物「貓」作為虛擬形象的代表，推出線上「養貓」領紅包的互動遊戲。除了淘寶、天貓外，阿里巴巴旗下東南亞電商Lazada也透過直播、遊戲等眾多創新項目，持續豐富娛樂化消費元素。
2020天貓雙11期間，不論是由業者主動發起的商家自播，或是網紅直播主直播帶貨的達人直播，預計都將迎來一波新增長，阿里巴巴指出，商家自播在雙11期間高速增長，目前商家自播已經佔淘寶直播場次數的近6成，今年雙11期間預計會有400位總裁來到直播間，同時還有300位明星前來助陣。
面對電商發展新趨勢，頂級奢侈品牌紛紛加入直播行列，除了萬寶龍、伯爵、萬國等9個珠寶腕表品牌均首次參加天貓雙11，卡地亞更將珠寶展搬上直播，獨家直播400多款鑲嵌珍珠、鑽石的珠寶與腕表，其中最貴的一款項鍊價值約合新台幣8.1億元，2小時內就吸引77萬人湧入直播間。
今年的天貓雙11預購啟動1小時內，超過300個品牌的預售成績已經超越去年預售首日的全日營業額，而在預購啟動後的短短10分鐘內，由淘寶直播引導的成交額，已經超過去年天貓雙11預售的全日成交。各類熱門商品在淘寶直播一搶而空，單計美妝行業，在預售開放首小時便有最少12款產品在淘寶直播取得逾億元人民幣引導成交額。
面對全天24小時不斷湧入的網友，阿里巴巴旗下的達摩院推出首位AI虛擬主播，無論表情變化、即時互動都不輸給真人主播，無論是閒聊或對商品提出疑問，虛擬主播都能立刻做出回應。
今年天貓雙11特別為台灣用戶推出專屬優惠新玩法，包括所有台灣用戶即日起到11月11日，每天都能上線搶最高價值約新台幣500元的限量紅包，以及刷卡免3%支付手續費券，新用戶還有加碼紅包，只要搶到就能享有相關折抵優惠。
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