受疫情影響，民眾消費習慣逐漸從線下轉往線上，無店面零售業結合社群平台，業績快速成長，根據經濟部統計，從2013年突破2000億元大關，到2020年1~11月營收，已經逼近3千億元，年增12.3％，成為11年以來最大增幅。
民眾輸入關鍵字，立刻跳出密密麻麻的公仔商品，你想要哪一款，點點滑鼠就能輕鬆下單。隔著螢幕，買賣雙方從下單、出貨到取貨，全靠網路交易，受到疫情影響，民眾消費習慣逐漸從線下轉往線上，無店面零售業結合數位平台，業績快速成長，根據經濟部統計，2013年營收突破2000億元大關，到2020年1~11月已經逼近3000億元（2977億元），年增12.3％，成為11年來最大增幅。
市場專家黃舒衛說，「不管是比價或是退貨，甚至其他服務都非常快，再加上實體通路成本越來越高，支付或是電商比價或是商品選擇多樣性，的確比實體通路進步快很多。」
線上購物發展蓬勃，民眾購物越來越方便，至於2019年熱銷商品排行，則是以家庭器具及資通訊產品的39.4％居冠，其次食品、飲料及菸酒占26.6％藥品及化妝清潔用品的13.2%，專家表示主要是因為3C類產品，跟大家生活越來越密不可分。
市場專家黃舒衛表示，「像是電器資訊類用品，有規格上比較或是推薦甚至是比價效果，零食或食品部分歸功團購或是揪團，很多上班族在小確幸追求在食品上面，可以得到滿足。」
民眾網路依賴度越來越高，經濟部預期，在疫情還沒解除前，無店面零售業依舊有優勢，2020年全年營業額可望突破3200億元。
（民視新聞／羅翊菱、張庭翔 台北報導）
