圖說:雄獅旅行社總經理裴信祐強調，雄獅旅行社重視整合科技力、知識力、文化力，打造感動驗 。（記者劉宸嘉攝）
旅@天下 | 記者蕭介雲／台北報導
《天下雜誌》金牌服務大賞今（23）日頒獎，雄獅旅行社第三度獲選旅行社第一名，同時在入圍的119家得獎企業中，更躋身創新企業前20名之列，將整合知識力、科技力與文創力三大核心競爭力，期許成為實踐美好生活的企業，秉持著「Lion, Enriching Life」的核心價值，提供美好的旅遊體驗。
《天下雜誌》金牌服務業調查從2011年至今，已舉辦第4屆，今年度新增公共事業服務與連鎖速食業產業別，調查共含括24個產業，263家企業，完整呈現中高端消費族群心目中，最具競爭力的服務企業。
去年9月正式掛牌上市的雄獅旅行社，在「品牌認知」與「服務品質」方面，均獲得消費者的大力支持，創新力部分更是備受肯定，也因此以83.79的總分，拿下旅行社第一名的殊榮。
雄獅旅遊秉持著「創新」與「變革」的精神，勇於嘗試、翻轉營運模式，更依據環境不斷進行「組織重整、流程再造」，因而改變了台灣旅遊產業的遊戲規則，建立產業新標準，成為產業升級的典範，也因此同步獲選為金牌服務大賞創新前20強的企業。
雄獅旅行社所播放獲獎影片故事中，是新店門市方芳服務顧客的真實故事，她細心發現要出國的老先生手腳不太方便，在出國探親前、中、後的貼心叮嚀與服務，獲得旅客的極高評價。
雄獅旅行社總經理裴信祐於致詞時指出，雄獅每年為100萬的旅客服務，就如同影片中的故事，不只專業，而且會預先想到可能所需要的服務，成為旅客最好的朋友，未來公司也會繼續朝著這樣的目標努力。
裴信祐強調，雄獅旅行社重視整合科技力、知識力、文化力，打造感動體驗，並且不斷對員工型塑，用科技串連國內外的領隊，甚至前一陣子，預計要前往日本的客戶，在還沒有出發前，也能得知東京大雪現況和預先應因。
雄獅也善用專業知識拍成教育影片，作為同仁文化力型塑的力量，裴信祐表示，這是第三度的獲得服務業金牌獎，希望未來能再進步，把100萬位服務對象，都能變做成影片中的情境，並運用以上的3力整合，珍惜每位接觸的旅客。
雄獅領先業界率先投入經營分眾社群，採取虛實並進的策略，同時在實體門市與虛擬網路，以內容經營社群脈絡，進而衍生出龐大的商機，希望創新服務展現的文創力及細心服務，推升微笑曲線中段製造的價值，進而創造加值效益，為消費者帶來感動的品牌體驗。
