搭台鐵區間車遇到緊急狀況，乘客該如何處理？有乘客投訴，4月15日按緊急求救鈕求救卻沒回應，難道是裝飾用的？台鐵上午澄清，司機員聽到聲響時，正在開車無法回應，馬上以無線電通知正在後車廂查票的列車長，並非沒有應變處理。
搭台鐵區間車，遇到緊急狀況可以按緊急求救鈴，或使用車廂對講機。不過，有乘客怒轟，求救鈴只是裝飾用的。
台鐵上午澄清，被投訴的班次是4月15日800型區間車，當天旅客按下緊急求救鈕和對講機時，司機員聽到聲響，但因正在開車無法回應，馬上以無線電通知正在後車廂驗票的列車長，並通報前方九曲堂站派員協助處理。
台鐵高雄車班主任陳崑郎表示，「他到第一車以後，就通報九曲堂站過來協助處理，並且呼叫救護車，後庄站到九曲堂的行車時間，大概是3分半鐘。」
聽到求救鈴聲，到底要在幾分鐘內處置完畢才算是立即回應，狀況因人而異，有乘客說，「我是覺得5分鐘之內因應，我是覺得可以啦，我第一時間會跟車上的人求救，萬一車上有醫生或醫護人員的話。」
台鐵也解釋說，列車長到達一車後，因廁所緊急求救按鈕聲響很大，因此先按壓復歸解除，也去探視身體不適的旅客，並非置之不理。
（民視新聞／謝耀德、黃美慧 高雄市報導）
