Pollster波仕特線上市調：報稅流程，你完全瞭解嗎?
發佈日期 : 2012年05月23日
對許多民眾而言，「五月」是個令人害怕面對的月份，因為它代表了荷包失血的日子來臨。政府幾乎所有要繳的稅都集中在五月份，而其中又以所得稅的申報最為重要且複雜同時支出最多。雖然政府逐漸簡化同時利用線上繳稅系統協助民眾輕鬆報稅，但許多年長者或者習慣親自報稅的民眾，仍然對於計算所得稅感到相當的頭痛，也覺得很不方便。
到底民眾是否了解報稅的流程呢？而政府又應該提供什麼樣的協助？Pollster波仕特線上市調﹝http://www.pollster.com.tw﹞在4/26就針對了「報稅」的相關問題進行了市場調查。
報稅流程 仍有四成八以上的民眾不甚了解
對於目前報稅的流程，有多少民眾了解呢？調查結果顯示，有9.1%的受訪者表示「非常了解」，而有高達42.6%表示「了解」；「不了解」則有33.7%，「非常不了解」則佔了14.5%。由此可知，有51.7%的受訪者是了解報稅流程的﹝非常了解+了解﹞，但是值得注意的是仍有48.2%的民眾不了解報稅的流程，這也代表了政府對於報稅的整個方式或者教導民眾的情況不是非常徹底。
從薪水進一步分析則發現，薪水愈低的族群對於報稅的流程愈不了解﹝3萬以下57.7%，3-4萬29.6%，4-5萬24.6%，5萬以上19.7%﹞，可能是因為：
1. 薪資較低的族群，有時候不需要繳稅，甚至有可能每個月預繳之後，最後還要退稅，所以並不需要很清楚報稅流程。
2. 薪資低的多數也是剛出社會的年輕人，對於繳交所得稅還不是非常熟悉，加上又有電腦幫忙試算，因此只要依賴電腦就好，自己就不需要特別了解。
「幫忙算稅金」對民眾而言最實際
對於報稅民眾最希望政府提供什麼協助呢？結果發現，有48.1%表示「線上試算稅金」最實際，其次則是「網站下載詳細解說」有19.7%；「客服電話解答疑惑」以19.1%位居第三，最後則是「辦講座讓民眾了解」有8%。因為民眾報稅經過所有的申報過程，最後目的就是知道要繳多少錢，所以政府最實際的就是幫忙試算稅金，而目前政府每年申報所得稅所推出的網路申報系統，就已經提供民眾試算並且線上申報的功能。
若將「是否了解報稅流程」與「希望政府提供什麼協助」兩者交叉分析，則可以發現，已經了解報稅流程的民眾，當然「線上試算稅金」最為實際，因為可以省去相當多的時間，而對於不了解流程的民眾，雖然試算稅金也是最實際的協助，但是對於「網站下載詳細解說」也是有所需求的﹝非常了解15.9%，了解15.7%，不了解22.7%，非常不了解27.3%﹞，畢竟這才是能夠真正幫助不了解報稅流程的民眾徹底清楚狀況的方式。
此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為956份，調查時間為2012/4/26，在95%的信心水準下，正負誤差為3.17%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online
Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。
波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。
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