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台灣自從在4月中下旬爆發本土新冠肺炎（或稱COVID-19、武漢肺炎）疫情以來，因為疫情發展，中央流行疫情指揮中心已將全國疫情警戒三級，即日起在適度鬆綁下，持續延至7月26日。同時因疫情警戒三級影響，許多人改成在家上班，亦面臨到家庭用電費增、收入減少…等一連串問題。對此，行政院除推出一連串紓困措施外，也宣布取消一般住宅用戶6月夏季電價。不過近期卻有用戶反應，新收到的電費帳單，依舊被以夏季電價的計算方式計價。對此台電回應，，差額部分將於下期電費帳單一併抵扣，請用戶放心，不會影響用戶權益。
台電說明，電費採先用電後付費制度，電費帳單的用電期間為前2個月，而往年夏月電價皆從6月開始實施，行政院於今（2021）年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，包括修正計費程式，重新計算用戶電費，預計在7月完成。惟實務上無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程，致部分用戶6月電費已經計費且寄送繳費通知，因此造成用戶誤會，台電深表歉意。
台電表示，台電於公告實施6月份暫緩實施夏季電價後，即進行計費程式調整，程式調整妥前已寄送按夏月電價計費的電費通知單，台電將重新按非夏月電價計費，差額部分於下期電費一併抵扣，不會影響用戶權益。
台電補充，用戶若有電費紓困相關問題，請上台電官網110年紓困專區 （https://www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=6580） 查詢，或撥打台電公司「1911」客服專線進一步了解。此外，台電也將於次期電費帳單列示「貴戶本期帳單110年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收(退)金額(含停電扣減)』退還」等說明供用戶檢閱。
