昨（17）日晚間台北通APP大當機，正值晚餐時段，有民眾準備使用抽到的熊好券消費，卻顯示系統發生異常錯誤，票券直接歸零，台北市議員許家蓓也接獲民眾陳情熊好券不能使用。對此，北市資訊局表示，自下午5時起出現系統緩慢，影響熊好券的兌換作業，資訊團隊立刻分析和處理，於晚間8時30分系統效能逐步提升。
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網友在PTT八卦板抱怨，打算使用饗購券500元到商場大快朵頤，結果系統當機，票券全被清空，其他受影響的網友也推文回應，「正要用消失+1，系統壞了」、「我的券也不見了」、「正要用當機+1，柯p還我500元」。許家蓓在臉書貼出台北通畫面截圖，票夾選項中跳出提醒訊息顯示「系統發生異常錯誤，請聯繫客服協助處理」。
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許家蓓質疑，柯文哲口口聲聲說要數位轉型，連振興券都限制台北通APP才能抽，無視數位落差，結果台北通還是一再出現系統問題，「台北市政府必須優化系統、徹底檢討，而不是只想衝台北通會員數、收集民眾個資！如果APP一直出狀況，只會讓民眾越來越不願意使用！」
當機情況約在晚間8時30分慢慢恢復正常，資訊局指出，主要是民眾在查詢熊好券的適用店家時，頻繁使用優惠商家及優惠地圖，高流量造成原本台北通地圖圖層模組效能消耗。資訊局進行資訊調節後恢復效能，原有的券沒有消失，不會影響民眾權益。
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