他，三十八歲，敢於衝撞體制，啟動史上最大改造計畫，大膽破除五十二年來穩健保守的鐵律，讓獲利創三年來新高。
他，極度低調，九年來，對記者唯一說出的話是「謝謝」兩字，但，關起門來，卻直言老臣效率太慢……。
他是台灣首富家族的接班人——國泰集團王子蔡宗翰，手握六兆元資產王國，每兩個台灣人就有一人是他的客戶，每五張保單，就有一張來自於他們，這個名字也許很陌生，卻是你今年一定要知道的人。
撰文/今周刊
是誰，讓這頭大象跳舞？七月十日，國泰金控公布上半年獲利，成績好到令所有法人眼睛一亮；因為今年一到六月國泰金稅後淨利高達306億元，每股盈餘2.54元，半年就賺贏去年一整年的獲利。
掌聲的背後，只有內部人理解，眼前這份成績得來多麼不易！
當媒體問到總經理李長庚，國泰究竟做了什麼？李長庚的回答總是千篇一律：「組織再造。」
李長庚的回答讓外界摸不著頭緒，甚至以為只是官樣回答；但事實上，所有的國泰員工都知道，國泰的改變，確實是從「組織再造」開始，而這個計畫的發想、策畫與執行者，不是別人，正是年僅三十八歲的國泰王子——蔡宗翰。
在小吃店吃飯 無富人氣息
蔡宗翰是誰？身高一米八五，瘦削白淨的臉龐，戴著眼鏡，在午後的台北市仁愛路四段巷子裡，偶爾會看到他和一般上班族一樣，沒有隨扈、保鑣，擠在悶熱的小吃店裡和同事一起吃午餐。
回國九年，還在接受歷練的蔡宗翰，原本還沒這麼快接班，但人生難免有意外，即使貴如王子也無法避免。這個「意外」打破了所有安排，因為，媽媽倒下了！黃麗姿這場病是蔡宗翰加速接班的重要轉折。
母親突病倒 加速蔡宗翰接班之路
蔡宗翰的媽媽、也是蔡宏圖的妻子黃麗姿在去年四月下旬無預警中風，向來嚴肅拘謹的蔡宏圖，第一時間向全體員工發出求助信，拜託大家為其集氣祈福，首富的鐵漢柔情，深深地感動了許多國泰人。
妻子生病，蔡宏圖幾乎全心全意照顧她，那陣子，「蔡宗翰分擔更多爸爸的責任」，國泰金內部一位高層表示。
如今他精準的頭銜是——「國泰金控資深副總經理」，金控內所有重要的公文都得經過他眼前，他看過之後，再轉呈總經理李長庚，然後才是董事長蔡宏圖。
堅定意志改革 無懼與老臣磨合
「曾經有位頗具分量的老臣，在會議上被『小老闆』斥言『效率太慢』，當場氣氛凝結。」還有一次，蔡宗翰和廣告商一起開會，但幾次下來，效果都不盡理想，氣氛很僵，蔡宗翰的話越說越用力，最後，「他開會到一半，直接站起來，開門走人。」留下一整間會議室的錯愕……。
尤其是近兩年來，他參與越來越深，許多高階主管都見識過他的疾言厲色，「蔡宗翰不會拍桌、罵人，但他嚴肅起來，尤其當績效、數字未達標時，他有話直說絕不拐彎，還是讓許多老臣覺得面子掛不住。」
員工與外界對他的評價，蔡宗翰不會不知道，但他更清楚的是，要扭轉這艘比自己年紀還要大上許多的航空母艦，只有堅定無比的意志，才能成事。…
