【記者柯宗鑫報導】全家便利商店今（31）日宣布第 4,000 家店新北市板橋廣榮店正式開幕，同時公開「社區化購物」的核心服務概念，看準後疫情時代，民眾生活樣態與消費模式已然轉變的型態，提供串接虛實渠道，便利消費者虛實切換，朝無所不在的跨產業生活服務平台，打造出滿足消費者「快行動」、「懶商機」、「綠生活」三大後疫消費需求。
「板橋廣榮店」導入首創的 APP「訂便當」、餐食智取櫃等零接觸服務，以及透過 FamiSuper 選品超市、歐式麵包「哈肯舖」等專區規劃，全方位滿足特色餐食、生鮮蔬食、烘焙麵包等個人化及家戶型的雙重需求；此外，「全家」更積極引進 EC 雙溫寄取櫃、EC 自取滑軌櫃等多元又快速的寄取件方式。
為響應環保署綠色生活政策，「全家」去（2021）年陸續在桃園市府、台中草悟道商圈等店鋪，多點展開設立咖啡循環杯租借站，。此次再次活用逆物流回收機制，攜手新創社會企業「環海淨塑」打造「Let’s Café 永續杯循環站」，「板橋廣榮店」為首間推行店舖，今年目標希望能拓展至 400 店達到總店數的一成。
全家便利商店總經理薛東都表示，後疫時代居家時間增加、外出移動距離縮短，偏好更有效率的同時運用線上與線下購物渠道，成為「快行動」、「懶商機」的消費趨勢，而便利商店的密集據點與深耕社區的優勢，能快速對接消費者「虛實雙棲」、「就近購取」的社區化消費型態。
例如在疫情期間「全家」數位渠道、實體店舖雙管齊下，不僅於會員 APP推出全+1 商城，提供各式冷凍調理食品，再輔以店長社群的揪團促購，讓消費者線上下單、就近即可快速取貨；在實體店舖則展開 APP「訂便當」功能、FamiSuper 選品超市等社區型的差異化服務，在邁入 4,000 店里程碑之際，持續以消費者需求為核心，打造最便利的生活平台。
因應「快行動」、「懶商機」的消費趨勢，「全家」持續思考如何更即時滿足消費需求，並提供更有效率的消費體驗，故去年 11 月展開便利商店首創的「APP 訂便當」服務測試，與商圈中知名現做便當品牌合作，消費者只要於當天早上十點前透過「全家」APP 即可一指完成訂購與付款，中午就近到店取用現做便當。
目前在「板橋廣榮店」的 APP 訂便當服務，預計提供知名便當店師傅的 5 款人氣餐盒，並導入具保溫效果的餐食智取櫃，透過與外部餐食新創公司「POPGo！」合作，民眾使用 POPGo！APP 可提前選購不同品牌餐食，掃瞄 QR Code 或手機對應解鎖，即可開櫃且零接觸取餐。「全家」APP 訂便當將擴大服務拓展至晚餐時段，展店目標為 300 家。
由於疫情促使網購興盛，也讓網購族年齡擴大為「全齡化」，「全家」做為買賣家首選的寄取貨通路，於「板橋廣榮店」導入多種EC寄取的便利提案，如推出便利商店首見，全智能可自助寄、取、收送的 EC 雙溫寄取櫃，並提供常溫、冷凍兩種溫層；同時亦規劃E C 自取滑軌櫃，讓消費者可自助拿取包裹，節省店員找件與消費者等候的雙重時間。
「板橋廣榮店」規劃 FamiSuper 超市選品店、歐式麵包「哈肯舖」店中店專區，滿足社區商圈多元採購需求； FamiSuper 選品超市專區主打玉美嚴選、永豐餘、天和鮮物、楓康超市等具履歷認證的優質品牌，並可再搭配 foodpanda 24 小時外送服務；哈肯舖店中店專區則提供和風軟包、吐司、貝果、可頌等各式商品，讓消費者不論家戶自煮或快買即食，皆能透過「全家」滿足「快」與「懶」的消費需求。
