品觀點｜保單買不到賠不了 醫界籲四方對話｜疫情

疫情大爆發，民眾搶買防疫保單，除了保單看得到、買不到，還在保險保障期間的保戶，也可能無法理賠。

熱銷防疫險線上投保，分別有和泰產險新疫點零、明台產險防疫險、兆豐產險防疫照護672、泰安產險防疫普拉斯等4款產品；業務員投保則是有中信產險幸福安疫、兆豐產險兆護疫生或防疫兆護、泰安產險有疫健康3.0、和泰產險和力防疫3.0等。

防疫險之亂讓保險業務員也傷透腦筋，因為案件數量過大，公司來不及審核，有保險業務在網路發聲，這不會是最後一波防疫險失控，呼籲大家可以網路投保時請盡早，不要等到不能網路投保時，才急著找業務，也不要等到疫情升溫時才要投保。

新光醫院副院長洪子仁表示，防疫保單之亂無法責怪任何一方，當初保單設計時，沒有人可以預料新冠肺炎會快速轉為輕症化、流感化，呼籲金管會、疫情指揮中心、保險業及醫界代表應儘速展開四方對話，尋求可能的解決方式。

若沒有買到防疫險，有些保單既有的「醫療險」也會理賠，7月30日前放寬住院定義，凡確診無論進住醫院、防疫旅館、主管機關指定的處所，會視同住院理賠，實支實付醫療險若有自付額者不理賠，包括三商、國泰、富邦確認日額可以賠償，依保險公司、保險項目及額度不同，仍以詢問保險員最準確。

不過，有確診者反應，雖然有買防疫險，但現在連開個確診單都超級困難，醫療單位和檢驗單位互相推責，確診多日拿不到診斷證明書，現在申請理賠求助無門，更別說居家照顧5天才拿到防疫包，一通關懷電話也沒接到。

現在採檢陽性等同確診，保險公司卻緊抓著文字遊戲，一定要開立醫師確診通知單才能申請理賠，就算有隔離通知書也不算，保戶覺得被故意刁難，質疑難道要確診者爲了隔離通知書，不遵守隔離跑去醫院掛號看診嗎？