國內疫情持續嚴峻，不少民眾紛紛抱怨一直領不到居家隔離證明，對此，指揮中心資訊組副組長龐一鳴表示，針對確診者自主疫調系統進行更新，只要填寫正確就會轉到自動開立系統做開立，改善後新案可在10小時內就開單，舊案部分則會持續加速處理；另外，5月25日起，數位證明平台也將新增「接觸者隔離證明」申請功能。
龐一鳴指出，原本的自主疫調系統，可能要超過24小時才會開立，但系統優化後，只要確診者資料填寫正確，未來新個案可在10小時內開立，如是舊案，則將加大電腦資源全力開單。
另外，龐一鳴表示，昨和下午新北視訊會議中，也討論到行政人員的痛點，是民眾都來排隊要求開接觸者隔離通知，因此，將在5月25日開始，在將在數位證明平台上增設申請「接觸者隔離證明」的新功能。
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