視訊問診亂象「網路差、開美肌難辨」 1人看15分

視訊問診亂象「網路差、開美肌難辨」 1人看15分

TVBS新聞網2022-05-28 12:16

「快篩陽確診」實施首個周末,現場到診所看病的人多,但診所醫師還是要抽出時間,給已經預約的民眾「視訊診療」,醫護們用得就是自己的休息、吃飯時間,甚至有醫師視訊看診看到半夜都有,加上視訊難處在於,受限「網路」比較難溝通,所以常常看一個病人就要花15分鐘以上。

(示意圖/資料圖庫)

上班族、學生,平日上班上課,只能用休假日來打疫苗。

週末看診病患,人潮比平日還要多,現在還有快篩陽視同確診。

醫師車參薇:「我們都是犧牲自己的休息時間,甚至是吃飯時間,晚上的話我常常看到有小兒科醫師,要看到半夜的都有。」

以平日來說,上午診「視訊」一天要看30個,假日現場看診的人比較多,「視訊」只能接收10個已是極限,比起實體「線上」,每看一個病人至少花15分鐘,原因是…

醫師車參薇:「最常遇到最嚴重的問題,就是網路卡卡,第二個就是有的老人家,他聽不清楚,一定要在檢測片上寫你的中文名字,現在已有人在上面只寫Mary。」

視訊問診亂象多,還包括開著修圖軟體,和健保卡上照片根本2個人,看診後才說要化妝、換裝的,不符資格偏要醫師,開立新冠抗病毒口服藥的,這些都會拉長看病時間,更危險的是有人,拿著快篩陽檢體,直衝診所要給醫師判讀的,讓醫護和現場病患,陷入染疫風險,確診者之所以這麼衝動,都是希望能「看診、領藥」一次過。

醫師:「看一下你的健保卡。」

診所加入視訊問診,累得除了醫師,還有護理師,下班還得統整病患資料,上傳系統加班2、3小時是常態。

醫師陳佑誠:「單純看診的量是差不多加一倍啦,包含診所會有些收案關懷的部分,大部分民眾是配合啦,但有些民眾是會滿刁難,以為是詐騙集團,講不清楚花很多時間解釋這個。」

染疫後想快點好病患心裡急,但非常時期也別拿醫護出氣。

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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】

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