記者許高祥／高雄報導
▲高醫社工師依據疾病特色及病人需求，成立多種病友團體，以多元化活動滿足病人需求。（圖／記者 許高祥 攝）
一名感染「人類免疫缺乏病毒(HIV)」的孕婦，因家境清寒顧慮，不敢上醫院而沒有規律接受產檢，結果寶寶早產外，還患有唐氏症、先天性心臟病及腸子蠕動困難吸收等問題，出生數月間更經歷兩次手術，在寶寶住院六個月期間，爸媽都留宿醫院，爸爸也因此失去臨時性的工作，家中生活陷入困境。
在寶寶治療過程中，焦急的爸爸和醫護團隊發生多次磨擦，為了化解寶寶爸爸和醫護團隊間緊張的互動氣氛，社工師不斷地協助安撫及促進雙方溝通，一次又一次地解決寶寶爸爸和醫護團隊溝通問題。在醫護及社工團隊的悉心照護下，這名早產兒出院後，奶奶幫忙返家同住照顧，爸爸也接受照服員訓練後擔任起看護工作，有了穩定的收入後，還主動來醫院捐贈小額善款幫助其他弱勢病友，感謝當時透過醫院的幫忙，才得以讓自身家庭度過難關。
上述情節是高雄醫學大學附設中和紀念醫院社工師在兒科家庭服務中，印象深刻的真實案例之一。除此之外，社會服務室為兒童病房導入各式暖心服務方案，提供長期住院治療的急重症病童及家屬服務，創造正向翻轉生命的力量，並在高醫創立全臺首座「兒少驗傷暨醫療整合中心」過程中，扮演整合院內30多個專業科室與高雄市政府家庭暴力及性侵害防治中心溝通合作的角色，促成全臺首創之複雜受虐兒少專業聯合評估機制，以利調查單位偵辦案件之佐證及受害證據保全，積極維護社會正義。
另外，高醫社工師也依據疾病特色及病人需求，成立多種病友團體，以多元化活動滿足病人需求，積極培力及輔導病友志工自立能力，其中「木棉花關懷俱樂部」是全臺最大病友會；而因應疫情更突破限制，辦理線上病友會活動，維繫病友支持系統。亦善用高齡、病友、學生及企業志工發展多元志願服務，提升病友關懷服務及倡導器捐及安寧意願註記健保IC卡政策的推動，安寧意願註記更連續10年獲衛福部優秀宣導醫院榮譽。對重大災難及疫情下弱勢族群的需要更主動察覺，發起專案活動並結合員工力量提供協助。
高醫醫務社工師們傳遞暖心守護的能量，最近榮獲了「第五屆南山醫務社工獎」團體組之典範獎，高醫大附設中和紀念醫院副院長戴嘉言與社會服務室主任劉姵均聯袂前往接受行政院政務委員林萬億頒獎。此獎是全國唯一專為醫務社工設置的獎項，除了肯定在第一線服務的他們，也期許社會大眾能更加關注醫務社工的專業及奉獻。
高醫大附設中和紀念醫院副院長戴嘉言教授表示，高醫大附設中和紀念醫院秉持大學醫院暨醫學中心關懷弱勢的社會責任，以及照顧專業社群組職的承諾，提供急重難雜罕等臨床社工服務，並戮力發展多元創新之團體與社區服務，包括兒少保護、病友團體服務及志願服務等；社工師運用社會工作專業知識與技能，守護弱勢民眾，並成為他們最堅強、有力而溫暖的後盾，同時也需要更多的志願工作者加入，共同為打造溫馨祥和的社會而努力!
高醫社服室劉姵均主任表示，社工師是站在需要的人身旁，陪伴一段旅程，適時導入資源在服務過程中，及適度的為他們發聲，擔任有效溝通的橋樑，看到案主及家庭正向的改變與感動的回饋，也讓社工師們獲得滿滿的服務能量。
