台灣20~24歲青年失業率，常年維持在12％以上，成為失業率最高的年齡族群。年輕人不工作是不願意找？還是沒能力做？或是真的找不到？
撰文◎劉楚慧
國內5月整體失業率為4.12％，其中20~24歲族群失業率高達12.19％。而國際勞工組織（ILO）最近發表的《2012年世界青年就業趨勢》報告也指出，今年全球25歲以下青年失業率達12.7％，是2009年金融海嘯後的最高點，預料未來情況仍將持續惡化。
「隨著台灣人口老化，若年輕人無法順利就業，未來勢必造成勞動人力短缺，進而影響國力。」桃竹苗區就業服務中心主任丁玉珍一語道破青年失業問題的迫切性。也難怪日本會出現「搶救35歲」運動，認為提升1970年代族群的生存能力，是改變日本未來的首要課題。
青年失業不該只是數字遊戲，深入探討可發現，其背後原因非常複雜，來自於個人價值觀、世代特質、家庭風氣、企業求才環境，可說是「天非時、地不利、人也缺和」。丁玉珍指出，就求職者和企業的媒合來看，目前工作機會多過求職者數量。近5年來，只有2008~2009年是工作機會少於求職，當時平均一個人只有0.6個工作機會。除此之外，都呈現人才「求過於供」的狀況，以桃竹苗地區來看，求供倍數（＝平均每人工作機會）甚至高達3~4倍。因此她認為，青年失業主因不在於工作機會太少，而是「意願」和「能力」的問題。
12％背後真相１：父母過度保護 心安理得當米蟲
目前畢業生父母在年輕時正值台灣經濟起飛，因為自己是苦過來的，加上子女數目不多，很願意也有能力提供小孩衣食無虞的生活。即便孩子已經20、30歲，只要說得出名目，如打工遊學、繼續念書、考公職、工作不好找、公司條件糟，父母都很樂意繼續養下去。
台北市政府勞工局就業服務處處長徐玉雪說，父母常有「家裡不缺你這份薪水，也不多你一副筷子」的心態。她認為草莓族還好，至少肯出來工作，啃老族才是最可怕的。父母的過度保護，讓子女安於現狀，有了穩固的靠山，對於工作挑三揀四，認為就算當米蟲、伸手向父母拿錢也沒什麼。
12％背後真相２：工作放兩旁 自我實現擺第一
但也有父母急得半死，但子女就是不願意出來工作。新北市政府就業服務中心主任陳爾嘉談到，他們遇到不少案例，是父母或民意代表帶來，拜託就服中心幫忙找工作，站台同仁費心找了幾份合適的工作，小孩的電話卻怎麼也打不通。好不容易接通了，他才說「我想繼續考試」、「我要上職訓課程」、「我已經報名記憶課程了」，或者乾脆不客氣回答：「是我媽要我工作，不是我想工作！」
他們甚至還遇過對方直接回嗆：「我在音樂祭啦，現在沒空！」就把電話掛了，讓就服同仁臉上三條線，心想「到底是誰要找工作！」在家庭的保護傘下，年輕人不愁吃不飽、穿不暖，不像上一代，畢業隔天沒找到頭路，連吃飯都成問題。他們非常重視「工作和生活的平衡」，看到父母大半輩子汲汲營營於工作，覺得很不值得，他們認為完成夢想才重要，生活不該被庸碌工作給占據。所以有些人其實也不那麼期待薪資福利，「實現自我」才是他們所在意的，對於工作是「寧缺勿濫」，甚至嫌棄就服中心的職缺不夠好。
12％背後真相３：不知自己會什麼，不知自己要什麼
對於未來徬徨，不知道自己能夠做什麼，也是造成現在青年高失業的原因。徐玉雪談到，很多人直到畢業，還不知道自己能做些什麼、要做什麼？也或許本身能力條件不足，因此缺乏信心，擔心很多工作不能夠勝任。有人選擇繼續念書，找個暫時避風港，有些則是帶著迷惘進入職場，發現不適合就辭職。
陳爾嘉認為，學校生涯輔導老師不足，學生不瞭解自己，也不知如何規劃未來。不過有趣的是，年輕人不知自己要做什麼，倒很確定自己不要什麼。每個人都想坐辦公室，不想做基層生產線工作，喜歡「穿水水，等領薪水」，寧願穿得漂漂亮亮到夜店、KTV工作，也不願意去工廠上班。
12％背後真相４：自由慣了！厭惡工作紀律
「崇尚自由，要做自己，工作只不過是賺取生活費罷了，」這是不少年輕人對於工作的認知態度。有個個案年紀30歲，大學念的是日文，現在當翻譯SOHO，月收入只有1萬元。他也曾經找過工作，卻諸多挑剔，不是嫌環境不好、就是不喜歡工作內容。問他為什麼不找份正職工作，他說喜歡自由，不喜歡被老闆管，反正住在家裡，每個月1萬元零花也夠了。
現在年輕人自由慣了，對於工作有很多自我設定：太遠了不行，因為每天要花太多交通時間；要輪班不行，這樣不能和朋友聚會。甚至認為「做一個正職，不如做很多兼職」，因為可以說不做就不做。
另一個個案是念美髮的高職生，原本選這科是對美髮有興趣，但後來發現實在太辛苦，錢太難賺。所以畢業後到超商、餐廳找了幾份兼職，每個月加起來也有2萬多元，不輸美髮助理，且工作相對輕鬆，何必找正職工作？
12％背後真相５：零準備！帶著空腦袋求職
陳爾嘉從就服中心諮詢案例發現，有些年輕人根本不瞭解就業市場，對職場生態也懵然無知，求職前毫無準備，任職後無法適應工作，導致不斷換職。
準備履歷面試，要有一定的文字或口語表達能力，但徐玉雪接觸到不少年輕個案，連履歷都寫不太出來、或者不願意寫，只寫個500~800字。進行自我介紹時也非常緊張，明明要他準備3分鐘，結果卻只講了30秒就結束。
這些都是求職的基本動作，有些年輕人卻不願花心思準備，更別說面談前先瞭解公司產品、產業概況。甚至還有人穿著牛仔褲、夾腳拖就去面試，這樣的求職態度不被打槍，那才是件怪事。
12％背後真相６：企業低薪剝削「吃人夠夠」
目前國內30歲以下的受雇者當中，高達63％的人月薪不到3萬元，其中25~29歲平均月薪為3萬元，20~24歲只有2.2萬元。這樣的數字，不禁讓人為年輕人感到委屈。
很多企業在政府推出22K方案之後，都只願意付出2.2萬元月薪聘用新鮮人，原本政府的美意，卻意外助長企業對新鮮人的剝削，年輕人對於這樣的薪資當然不可能滿意。當然，也有些年輕人與現實脫節，說出「1個月5萬元就好，在3萬元以上我也勉強幹」的夢幻數字。薪資期望落差太大，讓年輕人不願意屈就。
不過丁玉珍發現，「剛畢業就找到工作的薪資，比畢業半年後才找到工作的薪資多出3,000~5,000元，」因為企業主認為，剛畢業或畢業前就開始謀職，代表態度較為積極。反之，若在家裡蹲半年才找到工作，企業主會質疑這半年在做些什麼？是不是態度不積極？會對這類的求職者有成見。
站在企業角度，由於擔心工作上手度、企業文化認同問題，的確起薪給的不高。然而，一旦確定新人有不錯工作表現，也能融入企業文化，後續加薪幅度其實不小。所以新鮮人找第一份工作時，不要太在意起薪，應該把重點放在發展前景。
12％背後真相７：企業不培訓 只想揀現成人才
台灣多屬中小企業，常有「又要馬兒好，又要馬兒不吃草」的用人心態，希望用最少的薪資找到人，而且找到的人能夠馬上進入狀況。但很少有新鮮人能夠一任職就上手，所以不少中小企業拒用新鮮人，也不想花心思培訓，缺乏工作經驗對新鮮人求職很不利。
反觀大型企業，較具人才培訓制度，也喜歡從白紙開始形塑新鮮人，對於生手的排斥沒那麼強烈。不過，也有部分科技業或大型跨國公司，由於人事訓練成本較高，若非名校出身或有相關證照，還是會以工作經驗做為用人門檻，這對於非名校出身的新鮮人相當不利。
企業感嘆找不到好人才，但有時也未免陳義過高。由於擔心年輕人抗壓性不足、穩定度不高，為了降低流動率，徵才開出一大堆條件，如工作態度良好、抗壓、穩定、團隊合作、可塑性、解決問題能力、創新、執行力、誠信、品德......，恐怕只有「完人」才符合標準。
有些企業要求研究所學歷，又要役畢，還希望有3~5年工作經驗，重點是年紀限制在25~30歲，這讓人怎麼去應徵？因為符合前3項條件的人，起碼29歲起跳，這樣的徵才條件實在是強人所難。
12％背後真相８：給我正職，其餘免談
企業求才環境變差，最明顯的就是非典型工作比例增加，如約聘、短期、臨時、外包、派遣、論件計酬等。國際金融危機接連不斷，許多企業對經濟前景持悲觀想法，寧願用加班、派遣或兼職人員，也不願意增加長期雇員，避免負擔人事成本。
面對這樣的就職條件，許多年輕人不願接受，覺得不夠穩定也沒有保障。雖說從派遣轉為正職的大有人在，但一直處於短期約聘、派遣外包，一做就是數年的人也不少，新鮮人看在眼裡無論如何還是希望能找到一份長期工作。
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