外送員「機車進百貨」送餐!漢神巨蛋怒抗議 外送平台給回應

外送員「機車進百貨」送餐!漢神巨蛋怒抗議 外送平台給回應

TVBS新聞網 2022-12-07 13:45

臉書社團「外送員的奇聞怪事」,昨(6)日有網友轉發一組照片,內容是一名外送員將機車直接牽進高雄漢神巨蛋百貨的1樓專櫃送餐,衝擊的景象引發網友的熱議,同業更是將事主拱成英雄。對此,漢神巨蛋於今(7)日發表聲明,表示針對外送人員的脫序行為,已經向外送平台提出嚴正抗議,至於,外送員間一直認為櫃姐會受到懲處,百貨方則說,由於櫃姐與對方溝通內容無從得知,暫時不會對專櫃人員懲處,不過內部會進行加強宣導。而外送平台foodpanda也針對此事件給予回應。

外送員直接把車牽進百貨內。(圖/翻攝自臉書「外送員的奇聞怪事」)

有網友在臉書社團「外送員的奇聞怪事」中轉發一組照片,影像中可以見到有外送員直接將其機車牽進高雄漢神巨蛋,並且在1樓的化妝品專櫃前交付餐點。貼文引發熱議,雖有網友認為行為不當,不過仍有許多同業將事主「拱成神」,知情者更喊「這大哥真的神!剛剛跟我分享我以為他在唬爛我,結果是真的!巨蛋就規定不能送餐進去...結果客人在備註打『送到一樓不要打電話』被這大哥找到解套方法!超帥」。

同業將外送員牽車進百貨的畫面轉傳至臉書社團,並捧成偶像。(圖/翻攝自臉書「外送員的奇聞怪事」)

其中不少外送員針對百貨及百貨員工告知百貨外送規定,認為是被對方刁難,不僅大讚事主的行為,還認為該名點餐的櫃姐踢到鐵板,應會因為該名外送員的行為,使櫃姐受到百貨的懲處。

對此,根據《ETtoday新聞雲》報導,漢神巨到證實確有此事,事發時間就在昨(6)日下午接近晚上6時,外送員就牽著機車,把餐點送給1樓的專櫃人員,前後大約2分鐘的時間才離開,警衛在第一時間就通報給公司。漢神巨蛋指出,針對外送平台部分,一直都有規劃放置餐點的地方,對於該名外送員的脫序行為,已經向外送平台提出嚴正抗議,同時希望加強教育訓練,應配合百貨放在指定區域。

漢神巨蛋對此事件發表回應。(圖/翻攝自漢神巨蛋購物廣場臉書)

至於有網友稱是櫃姐提出無理要求,漢神巨蛋則說明,經詢問專櫃人員之後,已經初步了解她並無作出過分無理的要求,也由於雙方溝通內容無從得知,暫時不會對該名專櫃人員進行懲處,不過內部也會加強宣導,專櫃人員訂餐時,應與外送平台人員約定將餐點放置在警衛室。

至於外送員所屬外送平台foodpanda,針對此事給予回應表示,已與當事外送夥伴取得聯繫,該名外送員表示,因為訂單備註需要送到百貨內部,且外送專用停車區已經被非法外送車輛停滿,為了要避免違停被罰款,而將車輛牽入。至於外送員沒有在第一時間先聯絡客服協助,已經對此進行加強宣導工作,foodpanda也提醒夥伴,若是在送餐過程中有任何疑問,皆可以透過客服,由客服協助處理,此外,也將協請百貨業者協助宣導保留停車區域,以幫助夥伴順利送餐。

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