貓咪咖啡廳出餐等2小時?客留1星負評被趕出店 老闆:同理心一下

貓咪咖啡廳出餐等2小時?客留1星負評被趕出店 老闆:同理心一下

SETN三立新聞網 2023-01-30 09:47

記者古芙仙、田居達/高雄報導

年假期間許多餐廳生意都很好。高雄有民眾抱怨到一家貓咪咖啡廳,點了餐卻2小時還沒送來,當場留下1星評論,沒想到老闆追出來理論,當場把他們趕出店,認為實在太扯!對此,店家在評論下方留言監視器時間,認為沒超過2小時,店員第一天上班要客人有同理心,也引起網路一片論戰。

▲客人留下1星負評,抱怨等餐太久,還被老闆趕出店。(圖/翻攝自Google評論)

位於高雄這家貓咪咖啡廳小有名氣,年假期間人潮滿滿,卻有客人PO文抱怨還評價1星。

客人評論店剛開就進來了,等了2個小時只有飲料跟雞米花,旁邊晚來的客人都收到餐了,當場評論1星。老闆出來理論還把人趕出店,說工讀生第一天上班要有同理心,店家也在留言回覆監視器紀錄,11點20分進門,25分跟35分各送1杯飲料,12點04分出炸物,12點40分義大利麵,反駁客人等2個小時以上說法。

當事店家:「她(工讀生)第一天上班,她也是人家的女兒,同理心一下,你明知道人很多,有需要這樣子嗎?」

老闆表示餐點都他一個人做,都有說明會等40分鐘以上,過年人潮多難免動作慢,但客人用餐留1星負評就把人請出去,引來網友各種評論。

▲▼店家反駁等餐2小時的說法。

民眾:「顧客為上吧,顧客如果覺得等待的時間太久,或者是應該老闆要給一個說法,是他可以合理接受的。」

民眾:「覺得都要將心比心,去體會啊。」

店家在網路的評論5星1星都有,雖說做生意以和為貴,但上餐慢留1星被店家當場請出餐廳,讓客人也始料未及。

 

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