對方想聽什麼？說給他聽！
每個人走過的人生道路中，有著無數讓他們引以為傲的事，這些都是鮮明而亮麗的印記，總會不經意地在他們的言談中流露出來，例如，「想當年，我帶領的工作團隊創造了年成長三倍的驚人業績。」「我讀高中的時候，曾得過全國短跑比賽第二名。」「我曾經獨自環島旅行一個月，只花了三千元。」……對於這些引以為榮的事情，他們不僅常常掛在嘴邊，而且深深渴望能夠得到別人由衷的肯定與讚美。
對於一位老師來說，引以為榮的往往是被他教過的學生，對他最好的讚美是：「○○○真不愧是您的得意門生，既熱心公益，又是成功的企業家。」
對於一位默默付出的母親來說，引以為榮的往往是她的孩子，如果你對她說：「你的孩子聰明又乖巧，真的很優秀。」她一定會特別高興。 真誠讚美對方所引以為榮的事情，能讓對方消除對你的戒心，對你產生好感，迅速建立雙方友好的關係。
乾隆皇帝喜歡在處理政事時品茶、論詩，他對茶道頗有見地，並引以為榮。
有一天，宰相張廷玉精疲力竭地回到家中，剛想休息，乾隆忽然來訪，張廷玉感到莫大的榮幸，稱讚乾隆：「臣於先帝在位時服務朝廷十三年，從沒有這個例子，哪有皇上來看下臣的！真是折煞老臣了！」
張廷玉深知乾隆愛茶，便命令僕人把家裡隔年雪水挖出來煎茶給乾隆品嘗。
乾隆很高興地招呼隨從坐下：「今天我們都是客人，不要拘束君臣之禮。坐而論道品茗，不亦樂乎？」水開時，乾隆親自給各位泡茶，還講了一番茶經，張廷玉聽後由衷地讚美：「我本來只知道喝茶可以解渴提神，但現在，一樣的水和茶，卻從沒聞過這樣的香味。」李衛也乘機稱讚：「皇上聖學淵深，真叫人瞠目結舌，喝一口 茶竟然有這麼多的學問！」
乾隆聽後心花怒放，談興大發，從「茶乃水中君子、酒乃水中小人」開始論起「寬猛之道」，真是妙語連珠，滔滔不絕，眾臣皆洗耳恭聽。
乾隆的話剛結束，張廷玉大讚：「下臣在上書房辦差幾十年，只要不病，與聖祖、先帝算是朝夕相伴。憑天良說話，私心裡還是常想著聖祖寬、先帝嚴，一朝天子一朝臣。我為臣子的，盡忠盡職而已。對於陛下的旨意，盡力辦好，以為這就是賢能宰相。
今天，皇上這番宏論，從孔孟仁恕之道發端，講述、比較三朝政治，雖然只是三個字『趨中庸』，卻發聾振聵，令人心目一開。皇上聖學，真是到了登峰造極的地步。」其他人也都隨聲附和，乾隆感到大大的滿足。
張廷玉和李衛身為乾隆的臣下，深知乾隆對自己的雜經和「宏論」引以為豪，兩人便投其所好，對其大加讚美，達到了取悅皇帝的目的。
＊＊＊
某年夏天，天氣又悶又熱，一位耶魯大學的教授走進擁擠的餐車吃午飯，當服務生拿菜單給他點菜時，聽到他喃喃自語地說：「今天在廚房裡準備餐點的廚師一定很辛苦！」
服務生聽了之後，吃驚地看著他說：「到這裡吃飯的人，不是抱怨食物、批評服務，就是因為悶熱而大發牢騷。十九年來，你是第一個同情我們的人！」
教授心有所悟，得出結論：「每個人都希望自己的付出被別人看見和肯定。這就像餐車裡的廚師和服務生忍著悶熱的痛苦為大家服務，而這樣的辛苦被看到了、被關心了，就是一種安慰。」
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一次，在鎮壓太平軍的過程中，曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閒談，評論當今英雄。他說：「彭玉麟、李鴻章都是人才，為我所不及。我可自許者，只是生平不好諛耳。」一個幕僚說：「各有所長，彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。」
說到這裡，曾國藩突然問：「你們覺得我如何？」眾人皆低頭沉思。這時，走出一個負責抄寫的後生，插話道：「曾師是仁德，人不忍欺。」眾人聽了齊拍手。曾國藩十分得意地說：「不敢當，不敢當。」後生告退而去。
曾氏問：「此是何人？」幕僚告訴他：「此人是揚州人。入過學，家貧，辦事謹慎。」曾國藩聽完後說：「此人有大才，不可埋沒。」不久，曾國藩升任兩江總督，就派這位後生去揚州任鹽運使。
公式化的讚美比不讚美還糟
他人最想要的讚美一定是真誠的，不是公式化的讚美，千篇一律最讓人反感。「久仰大名，如雷貫耳」、「您的公司一定生意興隆」、「小弟才疏學淺，請多多指 教」……這些缺乏感情的社交辭令，是最失敗的話術，與其說「久仰大名，如雷貫耳」，不如說「您上次主持的研討會十分成功，令人印象深刻」，直接點出對方的
優異表現；恭維別人生意興隆，不如讚美他推銷產品的專業技巧，或稱讚他的認真努力；只是泛泛地請對方指教是不行的，應該擇其所長，真心請教，這樣才能讓對 方有所感受。
到別人家裡，與其胡亂誇讚，不如說房子佈置得別出心裁，或欣賞壁上的一幅好畫，或驚歎一個盆栽的精巧。若要討主人喜歡，就要投其所好，例如主人愛狗，你應 該讚美他養的狗；主人養了許多魚，你應該談那些魚的美麗。也就是說，多多讚美對方的工作成績、最心愛的寵物、最費心的設計，要比說一些無謂的客套話好多 了。
另外，並不是什麼偉大的舉動才值得讚美，往往對方一些微乎其微的小事，也會期望得到你的肯定和稱許。某天早晨，你發現另一半早起為你準備早餐，你不妨大大 讚美他一番，那麼他今後起床做早餐的頻率就會更高；如果你的小孩有一天突然做好了晚飯等你回家，當你回到家中，不要吃驚孩子臉上的污漬，也不要責罵已經摔
破的碗盤，要先讚美孩子一番，即使孩子炒的菜讓人難以下嚥，但是你的讚美可以讓孩子所做的下一頓或是下下一頓飯變成美味；在公司，如果某位同事有了不錯的 表現，不妨真心稱讚他，以後有機會，他會用感謝之心來回饋你。
想要從一件小事上去讚美他人，必須學會注重細節，不要對他人在細節上所花費的時間和心思視而不見，因為對方所做的一些小事既說明了對你的偏愛，也表示他渴望得到你的肯定與讚揚。
---本文摘自大喜文化《瞬間翻轉人生的說話術：拼命努力不如巧妙一句，現學現用！》一書
 
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