對方想聽什麼?說給他聽! 公式化的讚美比不讚美還糟

對方想聽什麼?說給他聽! 公式化的讚美比不讚美還糟

大喜文化 2014-11-30 10:31

對方想聽什麼?說給他聽!


每個人走過的人生道路中,有著無數讓他們引以為傲的事,這些都是鮮明而亮麗的印記,總會不經意地在他們的言談中流露出來,例如,「想當年,我帶領的工作團隊創造了年成長三倍的驚人業績。」「我讀高中的時候,曾得過全國短跑比賽第二名。」「我曾經獨自環島旅行一個月,只花了三千元。」……對於這些引以為榮的事情,他們不僅常常掛在嘴邊,而且深深渴望能夠得到別人由衷的肯定與讚美。

對於一位老師來說,引以為榮的往往是被他教過的學生,對他最好的讚美是:「○○○真不愧是您的得意門生,既熱心公益,又是成功的企業家。」

對於一位默默付出的母親來說,引以為榮的往往是她的孩子,如果你對她說:「你的孩子聰明又乖巧,真的很優秀。」她一定會特別高興。 真誠讚美對方所引以為榮的事情,能讓對方消除對你的戒心,對你產生好感,迅速建立雙方友好的關係。

乾隆皇帝喜歡在處理政事時品茶、論詩,他對茶道頗有見地,並引以為榮。

有一天,宰相張廷玉精疲力竭地回到家中,剛想休息,乾隆忽然來訪,張廷玉感到莫大的榮幸,稱讚乾隆:「臣於先帝在位時服務朝廷十三年,從沒有這個例子,哪有皇上來看下臣的!真是折煞老臣了!」

張廷玉深知乾隆愛茶,便命令僕人把家裡隔年雪水挖出來煎茶給乾隆品嘗。

乾隆很高興地招呼隨從坐下:「今天我們都是客人,不要拘束君臣之禮。坐而論道品茗,不亦樂乎?」水開時,乾隆親自給各位泡茶,還講了一番茶經,張廷玉聽後由衷地讚美:「我本來只知道喝茶可以解渴提神,但現在,一樣的水和茶,卻從沒聞過這樣的香味。」李衛也乘機稱讚:「皇上聖學淵深,真叫人瞠目結舌,喝一口 茶竟然有這麼多的學問!」

 

乾隆聽後心花怒放,談興大發,從「茶乃水中君子、酒乃水中小人」開始論起「寬猛之道」,真是妙語連珠,滔滔不絕,眾臣皆洗耳恭聽。

乾隆的話剛結束,張廷玉大讚:「下臣在上書房辦差幾十年,只要不病,與聖祖、先帝算是朝夕相伴。憑天良說話,私心裡還是常想著聖祖寬、先帝嚴,一朝天子一朝臣。我為臣子的,盡忠盡職而已。對於陛下的旨意,盡力辦好,以為這就是賢能宰相。

今天,皇上這番宏論,從孔孟仁恕之道發端,講述、比較三朝政治,雖然只是三個字『趨中庸』,卻發聾振聵,令人心目一開。皇上聖學,真是到了登峰造極的地步。」其他人也都隨聲附和,乾隆感到大大的滿足。

張廷玉和李衛身為乾隆的臣下,深知乾隆對自己的雜經和「宏論」引以為豪,兩人便投其所好,對其大加讚美,達到了取悅皇帝的目的。

***

某年夏天,天氣又悶又熱,一位耶魯大學的教授走進擁擠的餐車吃午飯,當服務生拿菜單給他點菜時,聽到他喃喃自語地說:「今天在廚房裡準備餐點的廚師一定很辛苦!」

服務生聽了之後,吃驚地看著他說:「到這裡吃飯的人,不是抱怨食物、批評服務,就是因為悶熱而大發牢騷。十九年來,你是第一個同情我們的人!」

教授心有所悟,得出結論:「每個人都希望自己的付出被別人看見和肯定。這就像餐車裡的廚師和服務生忍著悶熱的痛苦為大家服務,而這樣的辛苦被看到了、被關心了,就是一種安慰。」

***

一次,在鎮壓太平軍的過程中,曾國藩用完晚飯後與幾位幕僚閒談,評論當今英雄。他說:「彭玉麟、李鴻章都是人才,為我所不及。我可自許者,只是生平不好諛耳。」一個幕僚說:「各有所長,彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。」

說到這裡,曾國藩突然問:「你們覺得我如何?」眾人皆低頭沉思。這時,走出一個負責抄寫的後生,插話道:「曾師是仁德,人不忍欺。」眾人聽了齊拍手。曾國藩十分得意地說:「不敢當,不敢當。」後生告退而去。

曾氏問:「此是何人?」幕僚告訴他:「此人是揚州人。入過學,家貧,辦事謹慎。」曾國藩聽完後說:「此人有大才,不可埋沒。」不久,曾國藩升任兩江總督,就派這位後生去揚州任鹽運使。

 

公式化的讚美比不讚美還糟

他人最想要的讚美一定是真誠的,不是公式化的讚美,千篇一律最讓人反感。「久仰大名,如雷貫耳」、「您的公司一定生意興隆」、「小弟才疏學淺,請多多指 教」……這些缺乏感情的社交辭令,是最失敗的話術,與其說「久仰大名,如雷貫耳」,不如說「您上次主持的研討會十分成功,令人印象深刻」,直接點出對方的 優異表現;恭維別人生意興隆,不如讚美他推銷產品的專業技巧,或稱讚他的認真努力;只是泛泛地請對方指教是不行的,應該擇其所長,真心請教,這樣才能讓對 方有所感受。

到別人家裡,與其胡亂誇讚,不如說房子佈置得別出心裁,或欣賞壁上的一幅好畫,或驚歎一個盆栽的精巧。若要討主人喜歡,就要投其所好,例如主人愛狗,你應 該讚美他養的狗;主人養了許多魚,你應該談那些魚的美麗。也就是說,多多讚美對方的工作成績、最心愛的寵物、最費心的設計,要比說一些無謂的客套話好多 了。

另外,並不是什麼偉大的舉動才值得讚美,往往對方一些微乎其微的小事,也會期望得到你的肯定和稱許。某天早晨,你發現另一半早起為你準備早餐,你不妨大大 讚美他一番,那麼他今後起床做早餐的頻率就會更高;如果你的小孩有一天突然做好了晚飯等你回家,當你回到家中,不要吃驚孩子臉上的污漬,也不要責罵已經摔 破的碗盤,要先讚美孩子一番,即使孩子炒的菜讓人難以下嚥,但是你的讚美可以讓孩子所做的下一頓或是下下一頓飯變成美味;在公司,如果某位同事有了不錯的 表現,不妨真心稱讚他,以後有機會,他會用感謝之心來回饋你。

想要從一件小事上去讚美他人,必須學會注重細節,不要對他人在細節上所花費的時間和心思視而不見,因為對方所做的一些小事既說明了對你的偏愛,也表示他渴望得到你的肯定與讚揚。

 

---本文摘自大喜文化《瞬間翻轉人生的說話術:拼命努力不如巧妙一句,現學現用!》一書

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