年終領5個月好爽?銀行業悲慘內幕曝:上班前哀嚎壓力大

年終領5個月好爽?銀行業悲慘內幕曝:上班前哀嚎壓力大

TVBS新聞網 2023-12-02 11:57

2023年來到最後1個月,各行各業民眾最期待的年終獎金也將陸續發放。銀行業因為工時正常、上下班準時,薪資待遇也不錯,年終有望領到5個月,對不少人來說,是頗具吸引力的工作。而有業內實習生就分享起甘苦談,面對工作可能遇到的困境,直言「真的要好好思考一下」。

銀行年終5個月?一名網友在「Dcard」發文分享「銀行業實習甘苦談」,她自述,身為文科生,銀行業大概是薪水挺不錯的一個產業,而且工作時間又正常上下班。原PO有親戚姊姊是坐銀行櫃台的,有印象她分享過年終5個月,自己也被年終吸引,面試就都單投銀行產業,也很幸運的面試上了。

原PO透露,自己與室友都在銀行工作,自己是在客服單位,室友是在櫃檯。自己的業務部份主要是電話客服,就是接電話,一開始坐到位子還是很緊張,每次接通電話可是要做很多心理準備,各種深呼吸,還寫了自我介紹、說明電話有錄音等等的紙條,提醒自己要講些什麼,不過講久了就習慣了,也整理起自己的問答SOP,就更不緊張了。

她形容,學長姐人都很好,會給很多心理建設,也會分享他們遇過的難搞客人,不會有「你是新人就把東西都丟給你」,沒有嚴重的上對下,只要不是很倒霉,一整天都接到難搞客人的電話,整體而言都還算愉快。

不過,室友就沒這麼幸運了,原PO透露,每次看室友回家都一臉壓力山大,早上出門都會哀嚎一下開櫃壓力很大,部分來自學長姐壓力,她那部門有很嚴重的學長姐制度,菜鳥就該被電的那種文化,像是抽牌叫號,明明旁邊櫃台的已經沒客人,但是叫號都是她在叫。不小心犯錯會被念說,不是教過了還錯,而且她又是直接面對民眾,更需要有耐心毅力,尤其遇到一些情緒比較激動的客人,當下又只能告訴自己冷靜。

原PO認為,相較之下,客服好像真的比櫃台業務好多了,不用直接面對面可怕的民眾,還有電話可以作為屏障躲避,至於學長姐制度則是見仁見智。她也坦言,未來如果要往銀行業發展,願不願意面對民眾的部分,真的要好好思考一下,「再來就是職場環境、同事這一塊真的很重要!」

文章一出,有過來人也曝光慘痛經歷,「我之前實習也是在客服單位,後來實習結束我更確定不想待在金融業;雖然實習的地方環境跟福利、同事都還不錯,但是礙於金管會的壓力,遇到奧客都得萬般討好。自從在客服實習後,發現台灣其實很多台灣鯛」、「那你客服環境很好耶,我直接被奧客搞得半死不活,接電話接到會有陰影,每天一直被唸被罵真的很無力,最後就選擇離職找下一份,我自己覺得環境擺第一優先,不然硬撐撐到最後傷的還是自己,真的是不要把辛苦賺的錢最後都變成醫藥費」。

 

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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】

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