為何買不到票?
民報
2015-01-12 00:00
人生幾何,看戲聽歌,本為娛樂。可是元旦假期才結束,竟為了演唱門票而爭議不休。主辦單位的功夫,顯然得自台鐵真傳;總在人們最期待它發揮所長的年節假日,偏偏不靈光。集體記憶中,返鄉遊子往往為了一張火車票,除了花錢、花時間排隊,還得花體力動肝火。近年台灣社會排隊爭議頻率過高,造成社會紛擾,值得深思。
上一篇拙作發表後,有人好奇:「遊民不可怕嗎?」簡而言之,一個靈魂已近空蕩的人,所引起的社會問題,除了妨礙觀瞻,也容易淪為不法集團的覬覦對象。但這些行為大都是被動性的「消極」大於「積極」。因為弱者,往往不自由。這個社會,有一群人,為了下一餐的著落,已無選擇的自由。另有一種比遊民更嚴重影響社會秩序,日語稱之「社会のダニ」(shakai no dani),即「社會蝨蚤」,才是需要高度警覺的。
日文「dani」一詞,英文為「acari」。這是一種肉眼不易發現的吸血蟲,最容易寄生於溫熱且有食物的飽暖空間。全世界約2至3萬多的物種,中文細分為蜱、蟎、蝨、蚤等名詞。如吸血蟲般潛於社會各階層,且終日垂涎不勞而獲的甜頭,皆為蝨蚤特徵。這族並非社會弱勢,卻擅長黏附於他人成果而任意啃食。例如從前戲院開幕時,常見不速之客,天天堵在門口,影響出入。他們大都是熟門熟路的地頭蛇,所以駕輕就熟的鎖定標的物,讓一般民眾勿以為是自家合夥人,而影響聲譽。這群不相干的外人,其目的不外乎:敲竹槓、業務干擾,以及予取予求的尊榮感。這就是典型的蝨蚤掠食,可惜一般視力,不容易看出其中奧秘。
此外售票亭前,總有一群轉售販,日語稱作「ダフ屋」(dafuya),中文為「售票黃牛」。他們不一定是蝨蚤族,但目的皆為阻礙正常營運。可憐的藝人宛如路邊一棵樹,熬過青澀期,盼到花開時,才見蜜蜂蝴蝶飛舞。待果實成熟時,辛苦授粉的蜜蜂蝴蝶不見了,聞風而至的蚊蟲蠅蟻準備大快朵頤。而藝人成名前,幾乎受盡各種磨練,但仍自我鞭策,不許崩潰。好不容易聚集人氣,有機會登上那夢寐以求的閃亮舞台時,蝨蚤族也露出了獠牙。因為不是一路支持的真正歌迷,所以心無罣礙的藉機消費,大肆搜購入場券,刻意蘊釀供需失衡的飢餓恐慌,完全不怕難看!總之愈有甜味的地方,蝨蚤愈有興趣攪和其中。
日本「dafuya」的起源眾說紛紜,相傳二次大戰後因糧荒的配給政策,而活絡了地下交易。日本在電腦尚未發達的售票亭時代,每遇轟動的球賽、相撲、歌唱表演時,也是蝨蚤族活躍時刻。雖然日本和台灣同樣禁止商品高價轉售行為,但這些有組織訓練的地下集團,經常雇用毫無拒絕能力的遊民排隊購票,再雇用生活弱勢者冒險兜售。總之辛苦的排隊,違法的轉售行為,都不會輪到真正的高手。電腦售票系統發達後,一般民眾也上網訂票,再移到拍賣網轉售獲利,而成為「素ダフ」(shiro dafu),意指「素人黃牛」。面對廣大的素人競爭,地下集團更認真做功課,而使得莊嚴的公權力,無從應付眼花撩亂的新花招。因此每次公演前,用心規劃一套縝密的售票機制,已成為主辦單位的重要課題。在日本常見藝人或主辦單位慎重提醒歌迷,務必配合每一次的因應對策,以維護雙方權益。重要的是,主辦單位的公信力,讓歌迷甘心追隨。日本自售票亭時代以來,常見的因應對策如下。
一、透過後援會掌握人數。後援會的功能除了聯繫感情,還有穩定市場變化。尤其可避免景氣低迷時商品滯銷,或熱門公演時真正的歌迷買不到票的遺憾。
二、會費之外,另繳入場券基金,確保日後取票權益。
三、非會員購票時,必須攜帶照片證件,並登錄資料。公演時必攜同一證件,經核對照片後,證明非轉售,才能入場。
四、嚴格規定:凡持黃牛票者,不得入場。在日本常見會場入口處架起大型看板,毫不留情的公布:「○○排○○號的入場券,經證實為不當轉賣票,持有者請勿進場」等訊息。
上述實例,雖然嚴如登機手續,但為抑止「社會蝨蚤」腐蝕善良的花果,仍需主辦單位費心,民眾認真配合,才能防範侵襲。
此外,日本科技界也加入行列。「日本電氣株式會社」(NEC)於2014年12月5日發表「顏面認證技術」。這項先端科技的研發,主要為防止公演入場券的不當轉售,及協助入場秩序的暢通。換言之,觀眾無需攜帶任何證件,即可入場。
而台灣科技人才輩出,財團如能贊助研發一套適合本地的應用系統,必能讓這項軟實力綻放芬芳的氣息。但科技登場之前,仍有實際的問題待解。
一、日本曾出現「dafuya肯定論」,讚揚他們對地下經濟的貢獻。但逃漏稅與社會恐慌等負面形象,仍難杜悠悠之口。
二、黃牛票始於「飢餓恐慌」的催促心理。因此最熟悉群眾反應的主辦單位應節制宣傳,不宜過分煽情,避免引起「為燃火而失火」的社會風險。
三、黃牛商機即「以小博大」的平價投資。因此建議主辦單位將合理票價,提高至黃牛水平。例如800元的票價,改為9,000元的黃牛行情。除了增高投資門檻,也可控制空席率。而8,200元的「應付帳款」儲存於銀行信託專戶,公演結束後,再到銀行申退餘款。主辦單位應藉此開導歌迷:「每人多付出微力,才能遏阻不當陋習。」
近年售票風波頻傳,但全歸咎售票機器、黃牛猖獗或歌迷不理性云云,不盡公允。實際上,掌握觀眾習性及市場脈絡的主辦單位才是最需要反省的。一棵樹,果實成熟後,蚊蠅必至。何況結實壘壘,蝨蚤已成群結隊了。如此陣仗下,真正的歌迷屈於弱勢,即使耐心配合,苦等多日,卻空手而回的不在少數。這次許多年輕人,只不過為了買一張票孝敬父母,卻一再忍受售票單位出爾反爾的規則,仍苦無著落。使得原本興奮的情緒隨著體力耗弱時,忍無可忍的轉為怨氣。難得閒情逸致的一樁美事,竟然干戈相見。主辦單位該深刻檢討了,也許招募歌迷自組志工還比較有效率。因為真正的歌迷,長年薰陶下,早已晶瑩剔透。如此基本力,想必能協助探測細節,維護藝文活動該有的品味。
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