恒管「君子企業調查2014」公佈結果

香港2015年1月16日電 /美通社/ -- 恒生管理學院 (「恒管」) 君子企業調查委員會日前假校園舉行「君子企業頒獎典禮2014」。香港工商專業聯會主席、香港中華廠商聯合會永遠名譽會長、香港董事學會副主席黃友嘉博士、香港會計師公會2013年度會長、利豐發展（中國）有限公司董事趙麗娟資深會計師、恒管校長何順文教授等多位學界、商界嘉賓出席典禮。此外，十多間得獎企業代表應邀出席，分享企業履行社會責任之道。

恒管君子企業頒獎典禮2014日前隆重舉行。

確立商業倫理準則

恒管「君子企業調查」已進入第四屆，旨在以嚴謹的學術調查，評選出香港市民心目中符合商業道德價值準則、有公信力的企業。事實反映，企業社會責任愈來愈受到社會普遍的重視，大眾均期望企業在爭取最大利潤的同時，顧及本身的商業活動對社會造成的影響。素以弘揚儒商精神的恒生管理學院，遂引入中國儒家的「君子」概念，冀能為在港經營的企業，定下適用於華人社會的商業道德標準。這套嶄新的商業道德標準，除融合了君子的「仁、義、禮、智、信」這五項美德外，也兼具西方的商業倫理和市場學說，務求能準確地全面檢視企業的營商手法，是否恰當和符合中國儒家思想的道德要求。

提升企業社會責任  帶動業務增長   

恒管「君子企業調查」透過問卷的形式，收集香港市民對企業營商手法的意見，並按君子五德的標準，作深入分析，找出具君子風範的企業，加以表揚和讚賞。恒管期望藉著君子企業調查，確立遵行仁義禮智信為營商的根本。企業在經商謀利時，應循「君子有所為、君子有所不為」的中國古聖賢之訓，匡扶商道，以為典範。在外國的一些學術研究裡，已推動社會價值的企業，其業績亦可被帶動提升，理由是企業是否對社會負責任是影響顧客消費決定的其中一項考慮因素。恒管深信，企業若能按君子之道來營商謀利，定必能在提升企業聲譽的同時，能帶動業務增長，令生意蒸蒸日上。

調查意義遠超西方企業倫理定義

校長何順文表示，君子企業調查乃是恒管每年其中一個最大型的學術活動。師生一起為了達到推廣商業道德、社會責任、企業可持續性而努力合作的教研工作。何校長同時指出，西方商業倫理一般基於動機論或後果論，反而較少從美德論去分析。而儒家的「仁、義、禮、智、信」五德則超越西方所指的公平，更包括了仁愛、分辨是非黑白、待人以禮以及懂得以誠待人。

何校長深信，君子企業調查已經得到各界人士的關注支持，成績有目共睹。而各得獎企業也能向其他企業分享心得，在不同時候，特別在艱難的環境中仍堅守一些重要的價值。商業道德、社會責任和企業可持續性是恒管一個十分重要的教學目標。

黃友嘉致辭時表示，無論企業在順境或是逆境時，也應該體現出對員工的關愛，因為員工是企業最珍貴的資產。君子企業明白履行社會責任是其本份，開展環境保護以及主動維護良好的勞資關係，均能建立和諧社會。

趙麗娟指儒家思想中的「仁、義、禮、智、信」君子五德是維繫社會群體的常規。她讚揚君子企業調查運用有系統和科學化的方法整理市民的意見，將「仁、義、禮、智、信」轉化成適用於釐定現今企業商業倫理道德的準則，提高其可信性。

十五間企業獲獎  酒店業表現最佳

恒管「君子企業調查」委員會於典禮上公佈得獎結果，並分享了市民對酒店業、公共服務業、零售業、傳媒業、金融業、旅遊業、飲食業及地產業等八個日常最密切接觸行業的意見。本屆調查共設立22個獎項，當中有14間企業獲得「君子企業金獎」，其中3間更獲評選為「商道典範」。

縱觀八個行業的表現，酒店業的得分最高，以100分為滿分，酒店業的君子分數達65.7，為八個行業中最高。其餘得分較高的三個行業依次為：公共服務業、零售業及傳媒業。地產業一如既往在眾多行業中得分最低。而在「君子五德」分數方面，則是公共服務業的表現最為突出，其在「仁」、「義」、「禮」及「信」方面的表現最佳，分數為接近65分或以上（見表）。

分數普遍下降  傳媒業跌幅最大

從調查數據也反映出市民對各行業整體的「君子」評分有下降趨勢。比較2013和2014的各行業「君子」分數可見，除了飲食業有0.6分的升幅外，其餘行業皆錄得由1.4至4分的下降（見表一）。這可能反映評分受香港社會近期一些時事的影響，也可能反映消費者對「君子」的標準似乎不斷轉變和提高要求。

傳媒業的2014年君子得分比2013年的回落4分，由去年得到最高的「君子」分數，跌至今年的第4位。這可能與過去一年香港社會出現了重大的社會爭議，而市民對此也有不同的意見有關。綜觀五項君子特徵，傳媒業在「義」和「信」的得分最高，反映市民一般認同傳媒業較能發揮此二德，為社會伸張正義，為市民發聲。傳媒業在「仁」的得分則稍遜色，五項君子特徵中排名最後的一環，情況與過去數屆調查相似。這可能和傳媒業肩負揭露時弊、挖掘真相重任、有時未免予人冷酷無情之感有關。

另一個有較為顯著跌幅的行業為旅遊業。是年調查首次將酒店業及旅遊業分開評分，按君子分數的高低排名，旅遊業明顯跟去年與酒店業合併時計算要低。排行下跌的原因，可能與近年的中港矛盾日深，導致未能以禮相待有關。加上接連的航空交通意外及延誤事故，使消費者對旅遊業的印象大打折扣。

消費者滿意度及購買意欲受企業商業道德表現影響

調查發現市民心中，飲食、零售、旅遊和公共服務四個行業的「君子」表現與消費者對它們的滿意程度有不同程度的影響。而當中飲食業的影響最大，公共服務業的影響最少。另一方面，不同行業的「君子」表現與消費者對它們的購買意欲亦有不同程度的顯著影響，並以旅遊業影響最大。

總括而言，不論各行各業，企業的「君子」形象都會影響消費者對其服務或產品的滿意度及購買意欲。

表：2013及2014年各行業「君子」分數比較

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