292名旅客越南富國島旅遊被丟包 觀光署證實旅行社欠款「790人受影響」

292名旅客越南富國島旅遊被丟包 觀光署證實旅行社欠款「790人受影響」

CTWANT 2024-02-13 17:37

292名台灣旅客跟團參加越南富國島行程慘遭丟包,交通部觀光署、中華民國旅行業品質保障協會今(13)日前往負責的年代旅遊調查。觀光署表示,此次事件共有4航班790人受影響,因旅行社積欠越南當地接旅行社團費款項,造成旅遊糾紛,受影響旅客將在今、明兩天分別搭乘4個航班期返台,已請品保協會成立專案小組協助旅客求償。

觀光署指出,此案共4個地接社,其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭,造成旅客行程中斷;經協調雙方雖恢復行程,但已中斷1至2天行程影響旅客。觀光署及旅行業品保協會在旅客返台後,協助處理相關消費爭議。

觀光署表示,此案所涉航班,共分4班班機回台,包括2月13日1班(154人)、2月14日3班(613人)。其中2月14日有2班均已付款,會如期飛回台灣,另有1班越竹航空(165人,含在613人內),經美加國際旅行社與越竹航空協調後,將照常起飛,亦即全部航班將如期飛回台灣。

觀光署說,本案涉及消費爭議部分,觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客;另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分,觀光署也將蒐集具體事證,積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴,申訴電話:(02)2599-5088,網址:https://www.travel.org.tw/。

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