富國島丟包案/旅客今明如期返台 品保協會15日起接受申訴

富國島丟包案/旅客今明如期返台 品保協會15日起接受申訴

TVBS新聞網 2024-02-13 17:35

年代旅遊開團越南富國島5天4夜,結果因為與當地地接旅行社的款項糾紛,不顧旅客權益,團員慘遭丟包。今(13日)交通部觀光署表示,所有旅客將在今天(13日)、明天(14日)陸續返台,已請品保協會成立專案小組,15日起接受申訴。

觀光署表示,這一次年代旅遊辦理富國島行程,共計4航班790人,富國島當地則有4個地接社,其中一個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭,雖接過協調恢復行程,但行程已經中斷1-2天,這其中的消費爭議請旅客回國後處理。

目前富國島旅客共分4航班回台,包括2月13日1班(154人)、2月14日3班(613人)。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外,餘有1班越竹航空(165人,含在613人內),年代旅遊表示,今日(13日)與越竹航空協調後,將照常起飛,全部航班將如期回台。

觀光署說,已請品保協會成立專案小組協助旅客,2月15日起可以上網或打電話申訴。目前觀光署亦將蒐集具體事證,關於年代旅遊是否違反旅行業管理規則,後續若有違規事實,將依法開罰。

 

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