春節安心網購全攻略 政院消保處籲對低價促銷提高警覺

春節安心網購全攻略 政院消保處籲對低價促銷提高警覺

Rti 中央廣播電臺 2024-02-13 17:53

春節期間,為了使消費者上網購物買得開心又放心,行政院消費者保護處呼籲民眾,向值得信賴的對象購買、對低價促銷提高警覺、選擇安全付款方式、瞭解通訊交易解約權。

針對向值得信賴的對象購買,行政院消保處表示,知名品牌的官方網站或信譽良好的線上購物平臺,通常會充分揭露商品、廠商、售後服務或爭議處理時所需資訊,與有信譽的店家交易,才能確保服務品質。

行政院消保處說,反之,查詢不到賣家聯絡資訊的「一頁式網站」或社群貼文、短訊,則有高度風險。此外,消費者仍須提防偽冒的知名品牌、購物網的粉絲專頁或社團,可選擇其他安全的購物管道。如果在綜合型電商平台上交易,請仔細檢視賣家資訊、商品銷售紀錄和其他消費者評價,口碑是呈現賣家信譽的重要資訊。

行政院消保處指出,民眾也須對低價促銷提高警覺,消費者上網購物應貨比三家,不僅比價格,更要比品質、比安全,才是聰明消費;遇到可疑促銷短訊、彈跳視窗或郵件時,請不要輕易點開瀏覽,以免資料遭竊或裝置被入侵,成為詐騙集團的目標。

談到選擇安全付款方式,行政院消保處說,線上交易應考量付款安全性,以及當賣方債務不履行時獲得退款的可能性,採用最安全合適的付款方式;線上付款雖然方便,仍須有風險意識,例如勿將信用卡號直接儲存在購物網站或行動裝置的應用程式(APP),登入行動裝置也要設定加密機制,才能避免遭誤刷或盜刷的風險。

此外,行政院消保處提醒民眾也要瞭解通訊交易的解約權,網路購物屬於通訊交易,依《消費者保護法》規定,消費者可在收到商品或服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用。

行政院消保處說,值得注意的是,如屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定的商品,例如已拆封的個人衛生用品,企業經營者若已告知消費者,該等商品便不提供7日無條件退貨。

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