影/富國島154遊客返台!部落客控「全家12人」半夜沒地方住 門票餐廳全出包

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中天新聞 2024-02-13 20:00

即時中心/綜合報導

年代旅遊越南富國島旅行團疑似因款項問題,導致292名台灣旅客被丟包。今(13)日晚間一部分富國島台灣遊客搭機降落桃園機場,遊客火大痛罵旅行社,表示花費4萬7卻從跟團變成自由行「非常不值得!」

富國島台灣遊客降落機場。(圖/中天新聞)

今(13)日從富國島回台的先生表示,團費一個人花了4萬7,跟團的旅行卻變成自由行。「我們自己拿著手機翻譯,然後跟司機溝通,因為我們沒有導遊阿!」坦言也會擔心回不來,認為這次的團費出遊「非常不值得!」

民眾表示出發前一天年代旅遊都沒有通知當地是否有領隊。(圖/中天新聞)

而9號出團的彭小姐也表示,前一天年代旅遊都沒有通知當地是否有領隊,到當地才知道派了一個不會中文也不會英文的司機,「而且第3天司機就傳訊息說年代沒有付錢,他不能來載我們,所以第4天第5天我們都是放任自由行,自己叫車、自己吃飯。」也表示同團還有人更慘,換飯店check in時發現沒有他們的名字,當下只好趕快再自己花錢訂飯店。至於回台後是否會要求賠償或提告,她表示「再看看,回去整理一下資料。」

一名先生坦言這趟旅程額外的花費很難估算。(圖/中天新聞)

另一名先生也提到,這整個行程的吃、住、玩跟原本預期的都不同,「我有小朋友,小朋友應該一起吃,但是他把我們分成casino跟一般的,但小朋友也不能進casino吃,我們被迫到晚上8、9點才吃年夜飯。原本說好飯店的床型也都無法配合。」

部落客「段段-LindaTuan」發文表示許多行程跟住宿都出問題。(圖/翻攝自「段段-LindaTuan」臉書)

部落客「段段-LindaTuan」同樣在臉書表示,年代旅遊沒有付錢給當地地接,導致許多行程跟住宿都出問題,直言:「如果你們打算找年代旅遊跟團的,請打消這個念頭」。透露她們12人的小團第一天付了近70萬的團費,沒有原本說好的導遊領隊,「旅行社安排好要去的餐廳還因為春節沒有營業,要去坐的纜車跟遊樂園連門票有沒有都差點成問題。」甚至到半夜12:00還在找住處,「因為根本沒訂好當初說好的飯店,太多太多狀況一言難盡。」

部落客「段段-LindaTuan」(右)表示每次到需要門票的地方就會出問題。(圖/中天新聞)

段段抵台後在受訪時表示,當天下飛機沒有看到原本說好的導遊領隊,只有司機來載,「到了原訂中午的餐廳才發現店家因為春節沒有營業,所以我們只好自己找餐廳、付錢。」

段段的小姑楊小姐直言:「跟他們(旅行社)聯絡真的太累了,因為要一直是先問他們行程,然後跟他們拿門票才能進去,只會回覆『稍等我們一下』但他們彼此一直推卸責任」旅程的第3天換了一間住宿,卻在check in時發現沒有訂到他們的,但在台灣的時候旅行社就表示已將房間升等為海景房,結果到現場完全沒有名字。打電話聯絡後,旅行社要他們改到另外一間飯店,又發生某一天日期訂錯、房間數量不對等問題。

段段補充說,當晚行程表上寫晚餐為「年代嚴選」,但卻沒有寫清楚是哪一間餐廳,詢問也沒有回應,「我先生就講說因為小朋友現在已經到晚上8、9點都還沒有吃飯,他們會很餓。」旅行社竟回答:「既然你們餓不會自己吃東西嗎?」

段段表示,到了第4天「就放棄了」,我們每次到需要門票的地方就會出問題,票不夠或是要補差額,後來就變成自己住宿、訂比較好的飯店。

額外增加的旅費大約是多少?楊小姐表示沒有算過,但我們應該會請律師跟他們申請求償了,因為我們覺得過程中他們一直在互相推卸責任,「但是我們不可能旅程中一直在等待。」

觀光署表示,此案所涉航班,共分4班班機回台,包括2月13日1班(154人)、2月14日3班(613人)。其中2月14日有2班均已付款,會如期飛回台灣,另有1班越竹航空(165人,含在613人內),經美加國際旅行社與越竹航空協調後,將照常起飛,亦即全部航班將如期飛回台灣。

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