作者：喬．麥柯馬克（Joseph McCormack）
30秒說不到重點？OUT！
「簡潔有力」是全球最強企管顧問公司麥肯錫評選人事的重要指標，在這資訊肥胖時代，說得越少，被聽進的越多，若不懂節制，你說的內容都不會被記住。
台北市長柯P選黃世傑出任衛生局長時就稱讚，選黃的好處是黃做事「簡潔」，擔任台大醫院副院長期間，開會很少超過一小時，決斷快速。其他受青睞的一級主管，也多以簡潔有效率著稱，例如被柯P形容「動作快，有效率」，找來負責都更最理想的副市長林欽榮。柯P自己更是「簡潔」的最佳表率，就職演說只有短短五分鐘，簡潔俐落。市政會議冗長，馬上修正。
簡潔扼要，才是現今的王道。美國知名行銷顧問喬．麥柯馬克（Joseph McCormack）就有一套化繁為簡的《簡潔的威力》，如果你溝通、講話常讓聽者恍神、不耐，你一定要好好學習如何成為有影響力的精簡大師。
你會學到這些技巧：
開會簡潔、數位訊息短有效、簡報短小精悍、推銷詞短短就好、簡潔解釋好點子、面試得宜成功、傳達好消息要簡潔、傳達壞消息也要簡潔。
自我檢驗精簡度：
1. 我能不能將一小時的複雜資訊，濃縮成兩分鐘的匯報？
2. 電子郵件能不能在五行內切入重點？
3. 投影片能不能縮減至十張以下，而且圖像遠多過文字？
4. 我能不能將複雜概念轉化為簡單故事？
6. 我是否能以直白的文字，而非行話做出清晰扼要的陳述？
7. 言談中若有人分心，我是否能立刻察覺？
現學現賣：推銷詞短短的就好
我的野心，就是把別人必須用一整本書來表達的內容，在十個句子內就說完。 —德國哲學家 尼采
長話短說。無論對買方或賣方，推銷之詞即便能打動人心，也是越短的越好。
◆推銷前，先學會閉嘴
無論任何人，都必須保持回答簡短。 我看過太多這種陰溝裡翻船的場景了：銷售人員表現得太激情、太熱忱、簡直像吃了興奮劑，而且解釋得太鉅細靡遺。其實他們應該選擇對話形式來交流，多問少講。積極聆聽絕對是關鍵，但卻很少人做到這一點。無論你是賣方或買方，交易的整個過程都應該保持平衡，並且相互尊重與節制。
◎保險桿貼紙上的告示 克里斯蒂．福克納是紐約市一間廣告代理商「女人一族」的創辦人暨總裁。美國有線電視頻道AMC的實境秀「推銷高手」在2012年以該公司為主題。當時她的旗下團隊正在努力爭取一名客戶，福克納強調要贏得合約，推銷用詞簡潔是一大關鍵考量。
她非常清楚，在廣告界，若不先自我減除，就會被客戶減除。「我覺得，提點子比任何時候更需要極度簡潔。三個字強過四個字，四個字又比六個字更好。」你可能會以為，跟潛在客戶說得越多，推銷的成功機率越高。但事實並非如此。她說：「一次對準一個目標、拋出一顆球，成功的機會才會提高。」當福克納拋出一個有黏著力的點子時，其他人會立即產生回應。「他們會馬上進入狀況，投入於其中。」她如此描述。
不過，要讓每個人對於同一個核心概念有相等程度的認知，卻不是一件容易的事。「你得盡可能簡潔到只用幾個字。」福克納說：「這麼一來，大家就比較不會混淆，或是被不相干的事物分心。字數越少，清晰程度越高。」福克納舉了福斯汽車在1960年代的廣告標語為例：「小，才是王道」。她甚至認為獨立宣言也是絕佳典範。「你必須將所要傳達的訊息，濃縮成最簡單的版本。」她說：「你的訊息應該要能放進告示板或保險桿貼紙。」
福克納接著表示：「一般人常常因為缺乏自信，或缺乏安全感，覺得多加幾個字可能會比較保險。但如果你認為某個點子需要進一步解釋，那麼這個點子就是還不夠好。」她說：「這時候你得下寫作的工夫了，因為寫作就是不斷地重新改寫。反覆改寫是很枯燥的，但卻無可避免。」
◆兼具簡明與說服力
別浪費時間向客戶自我介紹，他們早就對你有了基本的認識。你的任務是要說服他們，解釋為什麼你的推薦值得他們的支持。你的分享應該僅限於新知或有意義的資訊，這能讓你的單向溝通變成雙向對話。
「一般人會花五成的時間來介紹他們自己、介紹公司的歷史跟產品，但顧客只想知道你的產品有什麼不同之處、選哪個產品比較好。」馬洛夫解釋：「我希望雙方之間能產生討論，獨白自始至終都不應該存在。」「按照老套辦事，只會削弱推銷力度，縮減潛在顧客願意給你的時間。我學會了尊敬那些會事先做好功課、研究當下環境的人。」
你也應該隨時做好準備，將推銷詞濃縮至最簡潔。馬洛夫最近曾在印度，向一名企業執行長進行簡報。當天他發現自己被分配到的時間，竟然從兩小時縮減成三十分鐘。既然變化無法預期，你最好隨時做足準備，才不會被突發狀況撂倒。「我向來假設自己只有比預定少一半的時間。」
一走進會議室，你就應該拋開簡報投影片。你可以在準備的過程中使用，倘若它有助於你將重點大綱記在心裡。但如果你在正式開會時不用這套東西，那麼你會看起來更有備而來、能力勝任。「我個人不用簡報投影片，但我準備的工夫不少於做投影片。我會先把演說大綱擬好，在正式開會前充分演練。這麼一來即使沒有投影片，我也可以自信且自在地完成演說。」
切記，簡明並不意味幼稚或無足輕重。清楚明白地傳達正確資訊，隨時注意聽眾的理解程度是否同步跟上，就能為你的聽眾免除精神無聊的煎熬與困惑之苦。「缺乏正確資訊的簡潔，只會造成雜亂或混淆。」馬洛夫警告：「給聽眾簡潔內容的同時，也要確保他們能輕鬆理解。」
本文摘自亞馬遜商管溝通類暢銷書，讀者5顆星推薦
《簡潔的威力：注意力短缺時代，說得越少，影響越大！》
主管已經忙死了，報告簡潔啊！
柯P：「是交考卷（公文）來給我批，不是出考卷（公文）給我寫！」
請見：
